Можно ли вернуть деньги за лопнувшую кружку с двойными стенками?

Question

Купили кружку с двойными стенками. Выдерживает до 150 градусов. Наливали кипяток сделать чай и внутренняя стенка лопнула. Могу ли я вернуть деньги?

Туманов Игорь Сергеевич · Accepted Answer

Экспертиза возможно подтвердит это, но не факт. Претензию направьте продавцу.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право вернуть деньги за кружку с двойными стенками, которая лопнула при использовании по назначению (наливании кипятка), если это произошло в течение гарантийного срока или срока годности, либо в разумный срок (до двух лет), если гарантийный срок не установлен. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Поскольку кружка лопнула при использовании в соответствии с её назначением (заявленная термостойкость до 150 градусов, а кипяток обычно около 100 градусов), это указывает на наличие недостатка (брака) или несоответствие заявленным характеристикам. Для возврата денег вам необходимо: 1) сохранить чек или иной документ, подтверждающий оплату (при отсутствии чека можно ссылаться на свидетельские показания); 2) обратиться к продавцу (магазину) с письменной претензией, где изложить обстоятельства (дата покупки, описание товара, факт поломки при использовании по назначению), и приложить копии документов; 3) потребовать возврата денег в течение 10 дней с момента предъявления претензии (ст. 22 Закона). Если продавец откажет или проигнорирует претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Важно: если кружка была повреждена из-за неправильного использования (например, падения), это может быть основанием для отказа, но в вашем случае, при соблюдении условий эксплуатации, поломка свидетельствует о недостатке товара.

Удалено · Answer

Здравствуйте! Подавайте письменную претензию. а затем и обращайтесь в суд на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", дайте им срок 10 дней для устранения нарушений ваших прав. В суде сможете взыскать +50% за неисполнение требования в досудебном порядке, материальный и моральный вред, и неустойку. Всего Вам хорошего.

26.03.2026, 16:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Можно ли вернуть деньги за лопнувшую кружку с двойными стенками?

Похожие вопросы

Можно ли вернуть шкаф с лопнувшей стенкой в магазине после сборки?

Кружка двойное стекло

Можно ли вернуть стеклянную кружку с двойным дном, если она лопнула спустя месяц после покупки?

Невозможно ли вернуть лопнувшую колбу от фильтра в магазин из-за гидроудара?

Купила в магазине аквариум круглый был целый без сколов налила в него воду через сутки он лопнул можно вернуть деньги?

Возможно ли вернуть лопнувший надувной матрац без чека и оговоренного срока гарантии в магазин и получить возврат

Проблема с гарантией - Как вернуть лопнувшие ботинки после окончания срока гарантии?

Можно ли вернуть стенку в магазин, если она не подходит по цвету к интерьеру?

Мне сказали если он расторгнуть договора он должен вернуть деньги двойной.

Возможно ли вернуть стенку в магазин и получить возврат денег, если она не подходит по размерам и не была распакована?

У заказала в интернет магазине угги. Проносила их неделю, они лопнул! Деньги возвращать не хотят, можно что-то сделать?

Как вернуть стенку с химическим запахом - советы и рекомендации

Могу ли я вернуть стенку, которую взял в кредит?

Проблемы с качеством и обслуживанием - как вернуть стенку или добиться решения от продавца?

Возможно ли вернуть стенку в магазин и погасить кредит в случае ненужности

Агробанк лопнул деньги остались у них как получить их обратно.

Вклад был открыт 1993 года. В Краснодаре в ЦЕРТАБАНКЕ но он лопнул вернут ли деньги? Спасибо.

Как вернуть двойное списание денег с карты и предприятия по аресту в Сбербанке?

Можно ли вернуть двойную сумму задатка в связи с неисполнением обязательств продавцом при сделке продажи квартиры

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59