Как закрыть кредит со списанием процентов по ФЗ-72 при отказе банка?

Question

Здравствуйте.
Супруг мобилизованный. Находится на сво с 2022 г.
В период мобилизации оформили кредитные каникулы в сбербанке.
Сейчас хотели завершить их и закрыть кредит, но со списанием процентов за период кредитных каникул по фз 72 от 06.04.2024. Банк требует справку с четкими периодами нахождения там, либо чтобы в справке было указано "по настоящее время".
Справки такого формата никто не выдает. Формат справки единый.
С госуслуг говорят не подходит, с военкомата тоже не принимают.
Написали жалобу в ЦБ, они отправили ее в банк.
Банк опять отказал по той же причине.
Как быть дальше?

Мозговой Вадим Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте! Ситуация, когда банк формально подходит к подтверждению статуса участника СВО, игнорируя суть закона, к сожалению, не редкость. Однако закон на вашей стороне: отказ банка в списании процентов при наличии документа, подтверждающего участие мужа в СВО в период действия кредитных каникул, является незаконным.

Ваш муж как мобилизованный, проходящий службу с 2022 года, имеет полное право на списание процентов по кредиту (кроме ипотеки), начисленных за время льготного периода. Это прямо предусмотрено Федеральным законом № 72-ФЗ от 06.04.2024.

Банк не вправе требовать «особого» формата справки. С 1 ноября 2024 года Правительством РФ утвержден единый образец справки об участии в СВО. Именно этот документ является надлежащим подтверждением.
НУЖНА ДЕТАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ ПИШИТЕ!!!!
ЛИБО ЗВОНИТЕ 89187559881

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, с которой вы столкнулись, связана с реализацией права на списание процентов по кредиту для мобилизованных граждан согласно Федеральному закону от 06.04.2024 № 72-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Разберём её по пунктам.

1. **Правовая основа**: ФЗ-72 предусматривает возможность списания начисленных процентов за период нахождения гражданина на военной службе по мобилизации. Для этого необходимо предоставить в банк документы, подтверждающие период службы.

2. **Проблема с документами**: Банк правомерно требует документальное подтверждение периода службы, так как списание процентов рассчитывается именно за этот срок. Однако если единый формат справки, выдаваемой официальными органами (например, через Госуслуги или военкомат), не содержит конкретных дат или формулировки «по настоящее время», а банк настаивает на таком формате, возникает правовой конфликт.

3. **Ваши действия**: Вы уже предприняли правильные шаги:
- Обратились в банк с запросом о списании процентов.
- Подали жалобу в Центральный банк РФ (ЦБ РФ), который является надзорным органом.
Однако банк повторно отказал, что указывает на возможное неисполнение им требований законодательства или внутренних разъяснений ЦБ РФ.

4. **Дальнейшие шаги**:
- **Повторное обращение в ЦБ РФ**: Поскольку банк проигнорировал первое обращение ЦБ, направьте в ЦБ РФ новую жалобу с приложением копий всех предыдущих отказов банка, указав на его бездействие. ЦБ может применить меры воздействия к банку.
- **Обращение в Роспотребнадзор**: Этот орган защищает права потребителей финансовых услуг. Жалоба может ускорить разрешение спора.
- **Судебный порядок**: Если административные методы не помогут, вы можете обратиться в суд с иском к банку о списании процентов на основании ФЗ-72. В суде можно ходатайствовать об истребовании доказательств (например, запросить у банка разъяснения, почему стандартная справка не принимается).
- **Консультация с юристом**: Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на финансовом или военном праве, для подготовки документов и оценки перспектив дела. Юрист поможет составить грамотные обращения и, при необходимости, представит ваши интересы в суде.

5. **Резюме**: Ваша ситуация типична для случаев, когда банки усложняют процедуру реализации льгот. Законодательство на вашей стороне, но требуется настойчивость. Продолжайте давление через надзорные органы (ЦБ РФ, Роспотребнадзор), а при отсутствии результата рассматривайте судебный путь. Крайне важно зафиксировать все отказы банка в письменной форме.

Учитывая сложность и специфику вопроса, рекомендую обратиться к юристу для консультации и сопровождения процесса, чтобы защитить ваши права эффективно и в кратчайшие сроки.

Свищёв Андрей Викторович · Answer

Обращайтесь в суд.

Как закрыть кредит со списанием процентов по ФЗ-72 при отказе банка?

Похожие вопросы

Как отказаться от оплаты кредитной задолженности после нескольких лет и отказа банка закрыть кредит?

Штраф 30000 р списывают с карточки, как закрыть списание?

Мошенники предложили кредит, но на списание процентов потребовали заранее наличие средств на карте

Просрочка по кредиту почти год - предложение банка закрыть кредит при оплате определенной суммы

Коллекторы предлагают схемы списания процентов по долгу и угрожают проведением суда - что делать?

Как вернуть страховку и без процентов закрыть кредит в Сбербанке, взятый в 2018 году?

Возврат исполнительного листа кредитору при отказе списания долгов физическому лицу в процедуре банкротства

Хотела спросить, где можно без процентов закрыть кредит по золотой короне.

Сегодня заметил в личном кабинете банка что кредит закрыт но я его не оплачивал или это банк закрыл кредит.

Проблемы с расчетным счетом при получении кредита

Как влияет получение накопительной части пенсии на требование банка закрыть кредит

Обещание банка - закрыть кредит за 107 тыс. Что гарантирует его исполнение?

Можно ли попросить у банка закрыть кредит, в связи с финансовыми затруднениями, если основной долг выплачен?

Не выполнили обещание банка закрыть кредит - нужно ли платить дополнительные 3800 рублей?

Предложение от банка - Закрыть кредит, внеся 10% от суммы долга в размере 189 тысяч - возможно ли такое?

Отказ банка закрыть договор - как составить претензию и решить проблему с невыплатой кредита?

Процедура оплаты ипотечного кредита при ликвидации банка

Предложение банка - закрыть кредиты при условии сдачи автомобиля - стоит ли верить?

Как получить компенсацию за отказ банка закрыть счет из-за необоснованных задолженностей?

Отказ банка закрыть кредитную карту после перевыпуска новой - возможность расторгнуть договор без наличия оригинала

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59