Должен ли Билайн уведомлять об окончании бесплатного интернета?

Вопрос №24955815 из г. Рязань
опубликован 16.04.2026, 15:48

Здравствуйте. Оператор сотовый связи Билайн 8 марта прислал мне смс уведомление, что мне подключена бесплатная услуга безлимитный интернет на 1 месяц. Ранее такие предложения от оператора также поступали, но всегда приходили смс оповещения, предупреждающие об окончании срока действия бесплатного интернета. В этот раз смс оповещения не было, оператор начал списывать деньги за выход в интернет начиная с 8 апреля. Узнала я об этом только когда получила смс, что баланс менее 30 рублей. На счёте была достаточно крупная сумма денег, вся она списана. Подскажите, пожалуйста, должен ли оператор оповещать об окончании бесплатного периода услуги? (Билайн утверждает, что не должен) Если да, то на какой нормативный акт можно ссылаться? Заранее спасибо

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жукова Татьяна Александровна

Юрист Омск

4.8 751 отзыв

Добрый вечер!

Да, оператор должен был оповещать об окончании бесплатного периода, если услуга, предоставленная на льготных условиях, автоматически перешла в платную форму (пролонгировалась).

Ссылаться следует, в первую очередь, на Пункт 27 Правил оказания услуг связи по передаче данных и услуг доступа в сеть Интернет (Постановление Правительства РФ № 708), который обязывает оператора уведомить абонента о предстоящем продлении услуги и списании средств не позднее чем за 24 часа до продления.

16.04.2026, 15:51

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 1. Основные начала гражданского законодательства

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Строков Виктор Александрович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 2038 отзывов

Запросите у Билайна условия данной акции.

Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора, возлагается на оператора связи.

16.04.2026, 15:51

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Пользователь 9111.ru, нет прямой обязанности оператора связи уведомлять абонента об окончании бесплатного периода услуги. Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ

16.04.2026, 15:53

Спросить юриста

Баранов Михаил Васильевич

Юрист из города Набережные Челны, стаж 15 лет

4.6 1607 отзывов

Билайн не обязан уведомлять об окончании бесплатного периода, если иное не прописано в условиях конкретной акции. Списание средств после завершения акции законно, так как услуга продолжает оказываться на платной основе (обычно по базовому тарифу).

16.04.2026, 16:03

Спросить юриста