Как взыскать ущерб за повреждение потолка при сборке шкафа?

Вопрос №24956981 из г. Нижний Новгород
опубликован 18.04.2026, 05:51
Доброе утро. Заказала шкаф-купе по индивидуальным размерам, сборка и установка естесственно этой же организацией. Настал этот долгожданный день, когда шкаф привезли. В комнате, где нужно было установить шкаф ничего не было. Шкаф был первой покупкой после ремонта. Сборщики очень долго и много заносили материал-доски, ящики, полки, дверки с зеркалами. Я предупредила мастеров, что ремонт только сделан и чтобы были поаккуратнее. Спросив, сколько по времени займёт сборка шкафа, я решила им не мешать и ушла прогуляться. Вернулась я как раз к завершению сборки шкафа. Естественно, все мое пристальное внимание было отдано новому шкафу, мастера были очень разговорчивыми (не такими, как пришли) на разные темы за 5 минут. Я подписала акт приёма-передачи, попращалась. К шкафу претензий не было. И лишь после ухода сборщиков я обнаружила царапину, а от нее дырку на натяжном новом потолке. Связалась со сборщиками, они естественно топят, что это не они, они были аккуратны Позвонила в магазин, там сказали, что не понятно, когда и откуда взялась эта дыра. У меня вопрос, если я напишу претензию, все как положено и по юр.адресу заказным письмом и в магазин отнесу-есть ли какая-то вероятность, что поставщик вернет деньги за испорченный потолок. Чеки и бумаги по потолку-все есть
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

18.04.2026, 09:06
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 24 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Поскольку сборщики отрицают, что повредили отделку, скорее всего придется идти в суд. Необходимо подать досудебную претензию, далее провести экспертизу, а затем в суд

18.04.2026, 06:15

Вы имеете право требовать возмещения ущерба за повреждение потолка, так как он возник при оказании услуг по сборке шкафа. Начните с письменной претензии, собрав все документы (чеки, фото, переписку). В том случае если ответ проигнорируют или не удовлетворит Вас то обращайтесь в суд.

18.04.2026, 06:18

Добрый день. Шанс очень мал, потому что в суде встанет вопрос об экспертизе, которая, к слову будет за ваш счёт, но если вы найдете эксперта по качеству товара, и он определит чем конкретно сделано повреждение и в какое время то получите с магазина компенсацию всех издержек судебных и собственно новый потолок.

18.04.2026, 07:28

Добрый день, Юлия! Вы имеете право обратиться в суд с иском. Доказательств причинно-следственной связи между действиями сборщиков и повреждением потолка нет, исходя из представленной Вами информации. Отсутствие фиксации повреждения в акте приёма-передачи усложняет ситуацию, так как акт подписан без замечаний. Это все равно не лишает вас права на претензию, но требует дополнительных аргументов. Может в Вашей квартире были камеры видеонаблюдения?)

18.04.2026, 08:21

взыскать ущерб за повреждение потолка при сборке шкафа в суде

18.04.2026, 19:51

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских