Бабулечка сразу же купила новую пилу уже за 10500 р.Подскажите, на сколько законны действия магазина?

Направьте претензию от имени бабушки.

Действия магазина незаконны: при возврате товара ненадлежащего качества продавец обязан оформить акт приёма-передачи, а срок удовлетворения требования о возврате денег составляет 10 дней, включая время на проверку качества и экспертизу.

Указание на 30-дневное ожидание противоречит ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

Вы вправе направить магазину письменную претензию с требованием вернуть 8 000 руб. за бракованную пилу, а также возместить разницу в цене новой пилы как убытки, поскольку недостаток проявился при первом использовании.

Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением или вручите под подпись.

Если магазин откажет или промолчит 10 дней, бабушка может обратиться в суд с иском о взыскании денег, неустойки 1% в день от цены товара и компенсации морального вреда; дела до 100 000 руб. рассматривают мировые судьи. Электропила, даже если входит в перечень технически сложных товаров, подлежит возврату в течение 15 дней при любом недостатке.

НПА: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 18, 20-23), ГК РФ (ст. 475, 503), Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», ГПК РФ (ст. 23, 24).

Пишите в личные сообщения, если остались вопросы, буду рад помочь!

Анастасия, действия магазина незаконны. Акт не был составлен при передаче пилы, указали 30 дней (однако законом установлен срок проверки качества 20 дней). На текущий момент ей нужно предъявить требование о возврате денежных средств.

Добрый день, вы можете направить претензию в магазин с требованием вернуть деньги, но, насколько я поняла,у бабушки забрали чек и не составили акт приема -передачи товара,в связи с чем могут возникнуть сложности с доказательствами того,что она вообще покупала этот товар, поэтому,если магазин окажется недобросовестным и не вернёт деньги, мотивируя тем,что товар у них не приобретался,придется писать заявление в полицию,а вообще в таких случаях лучше сопровождать пожилого человека при покупках,возвратах товара и т.д., представляется,что ,если бы с бабушкой был бы кто-то ещё из более молодых родственников, магазин бы надлежащим образом провел приемку товара

претензию с требованием вернуть бабулечке деньги?

Видимо, бабуле нужны не столько деньги, сколько тепло в хате. Напилите бабушке дрова, и уж после этого займитесь претензиями.

Здравствуйте.

Можете направить претензию о возврате денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, от имени бабулички. Только делать это нужно быстро, пока товар не отправили в ремонт.

С уважением.

Обязательно нужно подать претензию о возврате денег.

Законны действия, имеют право и обязаны проверить качество товара, причины выхода из строя ст.18 Закона о защите прав потребителей.

не составление документов об этом, разумеется незаконно.

Действия магазина частично незаконны, так как не составлены документы, подтверждающие прием-передачу пилы. В остальном, продавец имеет право провести проверку качества товара. Направляйте письменную претензию в адрес магазина с требованиями о возврате денежных средств.

Здравствуйте! Действия магазина частично нарушают ваши права: по ст. 18 ЗоЗПП товар с дефектом можно требовать заменить или вернуть деньги, акт приема желательно фиксировать, срок экспертизы не должен превышать 45 дней для технически сложного товара. Можно направить претензию с требованием возврата стоимости купленной пили. Уточните, есть ли чек и гарантийный талон? Была ли попытка замены товара магазином? Ответы помогут дать более точный совет.

Здравствуйте !

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!