Как вернуть деньги за онлайн обучение?

Добрый день!

Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства.Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Здравствуйте! В вашей ситуации ожидание звонка от менеджера — это тактика затягивания времени. Школе выгодно, чтобы прошло больше дней, так как они могут удержать часть суммы за «фактически понесенные расходы».

Поскольку вы оформили рассрочку 30 апреля, а сейчас начало мая, у вас есть все шансы вернуть полную или почти полную стоимость.

Ваши действия прямо сейчас:

Зафиксируйте отказ письменно. Переписка в мессенджере — это хорошо, но она не является официальным требованием. Немедленно отправьте электронное письмо на официальный адрес школы (обычно указан в подвале их сайта или в письме с подтверждением оплаты).

Тема: Расторжение договора и возврат средств.

Суть: «Я, ФИО, отказываюсь от исполнения договора на обучение (курс такой-то) на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Требую вернуть денежные средства в полном объеме на банковский счет, с которого была оплата (или для погашения рассрочки в банке)».

Свяжитесь с банком. Сообщите банку, что вы подали заявление на расторжение договора с учебным заведением. Уточните процедуру «аннулирования» или досрочного погашения кредита после возврата денег от школы. Важно: пока деньги не вернутся в банк, вы обязаны вносить платежи по графику, чтобы не испортить кредитную историю.

Не ждите звонка. Если менеджер снова скажет «ждите», ответьте, что вы уже направили официальную претензию и будете обращаться в Роспотребнадзор, если вопрос не решится в течение 10 дней (срок ответа по закону).

Почему отсутствие бумажного договора — не проблема.

В онлайн-обучении действует договор оферты. Совершив оплату, вы автоматически «подписали» его условия. Вы можете найти текст этой оферты на сайте школы «Манифест» (обычно в самом низу страницы). Согласно закону, любые пункты оферты, запрещающие возврат денег, считаются недействительными.

Что они могут удержать.

Школа имеет право удержать только те расходы, которые они уже понесли именно на ваше обучение (например, банковская комиссия или доступ к платформе, если вы его уже активировали). Если вы не начали смотреть уроки, сумма возврата должна быть максимальной.

Здравствуйте! Направьте школе письменный отказ от договора и требование вернуть деньги: по ст. 32 Закона о ЗПП вы вправе отказаться от курса, оплатив только фактически оказанные услуги. Параллельно уведомьте банк о споре и отказе от услуги. Договор обязаны предоставить. Курс уже открывали, уроки проходили? Есть чек, кредитный договор и переписка с менеджером? Ответы помогут точнее оценить возврат

Здравствуйте. Нужно для начала направить мотивированную претензию.

Не ждите звонка. Сразу отправляйте письменную претензию. Далее Сообщите банку, что вы расторгаете договор с онлайн-школой. До момента возврата денег школой, возможно, придется внести платеж, чтобы не портить кредитную историю. Школа вернет деньги, и вы закроете кредит.

Здравствуйте для возврата средств вы можете написать претензию им

Вы можете отказаться