Даже если билет невозвратный, без услуги вы не сможете сдать такой билет и потеряете деньги.

27.04.2026г мною были куплены авиабилеты из Хабаровска до Иркутска на 02.05.2026 через приложение ozon travel со списанием денежных средств с карты ozon банка на сумму 41474,40 рублей, в эту сумму входит дополнительно купленная услуга "возврат без потерь" за 5526 рублей, а случае если изменятся планы можно было бы вернуть деньги за возврат билетов. Так и произошло, пришлось сделать возврат и купить билеты напрямую в авиакомпании на другую дату по-раньше на 30.04.26 т.к ребенка раньше выписали из больницы и нужно было лететь домой. Озон трэвэл оформили возврат и мне вернули всего 279 рублей на карту озон банка, а остальную сумму в размере 35669,40 милями в приложение ozon travel, которыме сгорают в течении 180 дней. Я попытался оспорить операциию в озон банке операцию, но они отказались и сказали чтобы я решал все вопросы с озон трэвэл, а в чате озон трэвэл сказали, что рассмотрят мою претензию по возврату денег но я больше чем что они откажут. Считаю что мои права были нарушены, введя в заблуждение т к при оформлении услуги возврат без потерь было было все максимально скрыто про мили и никто не ожидал что почти вся сумма вернётся милями, тем списывали с карты озон банка рублями. А при оформлении этой услуги было только это написано: 1 причина не важна, вы сможете сдать билет по любой причине за 48 часов до вылета. 2 вернём 100процентов стоимости билетов, возвратную часть деньгами, а разницу милями на следующую поездку. 3 даже если билет невозвратный, без услуги вы не сможете сдать такой билет и потеряете деньги. Уважаемые юристы просьба помочь в решении вопроса и каковы шансы, потому что сейчас нужны деньги на восстановление ребенка после травмы и больницы, а тут почти в открытую мошенничеством попахивает и людей обманывают