Как заставить автосалон исправить дефекты после ТО и скрытые недостатки?

Здравствуйте! Сейчас нужен не разговор, а письменная претензия с отметкой о принятии: требуйте за счёт салона восстановить крепёж защиты, провести диагностику камеры, парктроника и стопа, внести все жалобы в заказ-наряд и дать ответ. Основание — ст. 18, 20, 29 ЗоЗПП. При отказе — Роспотребнадзор и суд. На заявлении есть отметка? Гарантия ещё действует? Это поможет точнее оценить позицию

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к автосалону. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Пишите им официальную претензию с требованием устранить дефекты (ст. 18 ЗоЗПП) , копию оставляйте себе с отметкой о вручении — если проигнорируют, будете обращаться в суд по ЗоЗПП.

Здравствуйте.

Направляйте письменную претензию, указывайте все обстоятельства, Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Чтобы решить ваши вопросы с автосалоном, вам необходимо перейти от устных переговоров к официальному бумажному документообороту. Поскольку автомобиль находится на гарантии, ваши права защищены Законом РФ «О защите прав потребителей».

Здравствуйте. Нужно направить мотивированную претензию.