Как расторгнуть рассрочку и вернуть деньги за неполученный товар?

Question

Здравствуйте, могу ли я расторгнуть рассрочку за товар, если товар не получен, но два платежа уже внесла т.к доставку всё время переносят?

Сидор Дмитрий Михайлович · Accepted Answer

Здравствуйте, Елена!
Да, можете.
Если установленный срок передачи товара истёк, Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег.

Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении срока доставки покупатель вправе потребовать возврата предоплаты. Деньги должны вернуть в течение 10 дней.
Также можно потребовать неустойку — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не больше самой предоплаты.

Направьте продавцу письменную претензию.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право расторгнуть договор рассрочки и вернуть уплаченные средства, если товар не передан в установленный срок. Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара вы можете потребовать возврата суммы предоплаты. Если доставка неоднократно переносится, это свидетельствует о существенном нарушении договора.

**Что делать:**
1. Направьте продавцу письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть два внесённых платежа. Укажите срок для добровольного удовлетворения (обычно 10 дней).
2. Если продавец отказывается, вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании уплаченных сумм, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
3. Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет на сайте продавца, сохраняя подтверждение отправки.

**Резюме:** Расторжение рассрочки возможно и законно при неполучении товара из-за просрочки доставки. Вы вправе требовать возврата всех уплаченных денег. Если продавец не реагирует, решайте вопрос через суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Степанов Эрик Эдуардович · Answer

Здравствуйте! Расторгнуть договор и потребовать возврата двух платежей можно, если продавец нарушил согласованный срок передачи товара, а при дистанционной покупке от товара можно отказаться до его передачи по ст. 23.1 и 26.1 Закона о защите прав потребителей. Требование лучше направить продавцу письменно с возвратом денег в 10 дней и неустойкой 0,5 процента суммы предоплаты за каждый день просрочки, но если рассрочка оформлена через банк, отдельно уведомите банк, поскольку кредитный договор может не прекратиться автоматически. Если хотите, могу помочь в личном чате составить претензию продавцу и заявление в банк.

Как расторгнуть рассрочку и вернуть деньги за неполученный товар?

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Обязан ли AliExpress вернуть полную сумму за неполученный товар в рассрочку?

Фирма предложила либо вернуть дверь, либо возместить расходы - как вернуть деньги за неполученный товар?

Как вернуть деньги за неполученный товар - опыт клиента и советы экспертов

Потерянный заказ - как вернуть деньги за неполученный товар?

Как вернуть деньги за неполученный товар - в кого подавать в суд - на ООО или ИП?

Как вернуть деньги за неполученный товар с Вайлдберриз?

Как вернуть деньги за неполученный товар на Wildberries?

Как вернуть деньги за неполученный товар после заявления в полицию?

Мошенничество на сайте Одноклассники - как вернуть деньги за неполученный товар?

Как вернуть деньги за неполученный товар в ситуации с трагическим случаем и договором, оформленным на мужа

Как вернуть деньги за неполученный товар и пересылку, если в бандероли оказалась пустота

Как вернуть деньги за неполученный товар после приостановки деятельности фирмы?

Как вернуть деньги за неполученный товар из иностранного интернет-магазина?

Как вернуть деньги за неполученный товар? Просьба о помощи в решении проблемы

Как вернуть деньги за неполученный товар и защитить свои права - возможности и правовые документы

Как вернуть деньги за неполученный товар в интернет-магазине - опыт покупателя и ответы на вопросы о судебном порядке

Как вернуть деньги за неполученный товар в интернет-магазине - опыт претензионного процесса и обращения в банк.

Как вернуть деньги за неполученный товар при увольнении из маркетинговой фирмы Tiens Optima?

Проблемы с доставкой - Как вернуть деньги за неполученный товар в магазине Много мебели?

Как вернуть деньги за неполученный товар и возбудить дело о мошенничестве - опыт покупателя из Иркутской области

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59