Москва, 21.06.2026, 09:37

Можно ли требовать возврат за некачественное лечение зуба?

Вопрос №25001901 из г. Москва
опубликован 21.06.2026, 09:37
Со стоматологией договор был заключен три года назад. После этого услуг не получал, была только консультация. Недавно лечил зуб, после пломбы зуб заболел, переделали опять болит. 1.В договоре четко указано, что он заключается на каждый этап лечения, есть графа куда вписываются услуги по договору, но она не заполнена, пустая. 2.Акт выполненых работ был. В договоре один ООО а в квитанции получатель другой ООО. 3.Есть ли шанс добиться части возврата суммы, потому что цель лечения не достигнута, предлагают теперь еще за плату удалить корни зуба, что бы не болел больше. 4.Не до конца заполненный договор (то есть о чем догововаривались) это нарушение, можно еще на это опираться?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

21.06.2026, 10:47
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

С учетом изложенных обстоятельств, у вас есть основания для обращения с претензией к клинике, поскольку не полностью заполненный договор, различие в реквизитах организаций, а также отсутствие результата лечения могут свидетельствовать о нарушении ваших прав как потребителя, что позволяет требовать возврата части уплаченной суммы.

21.06.2026, 09:39

Здравствуйте, чтобы вам помочь, нужно видеть договор.

Необходимо его изучить и предъявить претензию,, ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

21.06.2026, 09:41

Здравствуйте.

Шанс добиться частичного возврата есть, если докажете, что боль — следствие некачественного лечения (понадобится экспертиза); опираться можно на расхождение в ООО (нарушение оформления) и недостижение результата (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Сначала подайте клинике письменную претензию с требованием соразмерного уменьшения цены (срок ответа — 10 дней), приложите договор, акт, квитанции, меддокументы; не соглашайтесь на новое платное лечение до разрешения спора.

Запросите копии медкарты и снимков, а при отказе или отрицательном ответе — обращайтесь с иском в суд.

С уважением.

21.06.2026, 09:54

Да, шанс есть, так как цель лечения не достигнута, а договор фактически не определяет объём услуг (ст. 4, 29 Закона о защите прав потребителей). Расхождение юрлиц в договоре и квитанции — дополнительный аргумент, подтверждающий, что услугу оказало ненадлежащее лицо.

Чтобы я мог точнее оценить перспективы, покажите мне договор, квитанцию и медицинскую карту — по ним видно, что именно вам обещали и что фактически сделали.

21.06.2026, 10:58

Владислав, тут все довольно спорно.

Акт был - что там указано? Очевидно, там прописано то, о чем Вы договорились с ними по пунктам.

Соответственно надо разбираться, насколько качественно оказана услуга, которая была прописана. Насколько я понимаю, Вы ведете речь о том, что услуга некачественная.

22.06.2026, 11:49

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут