Можно ли требовать бронь кладовки по цене ставки после сбоя аукциона?

Ситуация, описанная вами, связана с ненадлежащим исполнением обязательств со стороны застройщика. Участие в аукционе и списание оплаты за участие свидетельствуют о заключении договора на оказание услуг по участию в торгах. Однако из-за технического сбоя (списание средств в 18:00 при ставке в 17:59) ваша ставка не была зарегистрирована, что привело к неполучению услуги. Вы вправе требовать:

1. Исполнения обязательства в натуре – предоставления права приобрести кладовку по цене вашей ставки, так как вы добросовестно совершили все необходимые действия (ставку и оплату) в установленный срок. Согласно ст. 435-438 ГК РФ, ваша ставка является офертой, а списание средств – акцептом, но из-за ошибки системы оферта не была получена застройщиком. Однако застройщик несет риск работы своей платформы, и вы не должны страдать от технических неполадок.

2. Возврата уплаченных средств и возмещения убытков. Вы также лишились возможности участвовать в других лотах из-за заморозки денег. Это упущенная выгода, которую можно взыскать на основании ст. 15 ГК РФ.

Правовая основа: Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, 29) – услуга должна быть оказана качественно и в срок. Если результат не достигнут по вине исполнителя, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов или повторного оказания услуги.

Рекомендую направить застройщику претензию с требованием предоставить вам право бронирования кладовки по цене ставки или возврата денег и компенсации убытков. Приложите скриншоты списания и скриншот времени (с сервера, если есть). Если ответа не будет или отказ – обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.