Как получить видео из автобуса и взыскать компенсацию за травму?

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста: вызывались ли на место происшествия сотрудники полиции или ГИБДД и составлялся ли с участием водителя акт о несчастном случае либо иной документ перевозчика?

Предварительно можно сказать, что отвечать за травму обязан именно перевозчик, и вы вправе требовать компенсацию морального и имущественного вреда, а также запросить видеозапись с автобуса.

Перевозчик несёт полную ответственность. Сам факт получения травмы пассажиром во время поездки при использовании поручня, конструкция которого создала опасность удара дверью, образует состав нарушения. Перевозчик отвечает за вред, причинённый жизни или здоровью пассажира, независимо от наличия вины, если не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего. В данном случае конструктивный недостаток поручня и удар автоматической дверью явно не связаны с умыслом пассажира, поэтому перевозчик не освобождается от обязанности возместить вред.

В силу статьи 800 Гражданского кодекса Российской Федерации ответственность перевозчика за вред, причинённый жизни или здоровью пассажира, определяется по правилам главы 59 настоящего Кодекса, если законом или договором не предусмотрена повышенная ответственность. При этом в соответствии со статьёй 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации владелец источника повышенной опасности, в том числе транспортного средства, обязан возместить вред, причинённый этим источником, независимо от вины, за исключением случаев непреодолимой силы или умысла потерпевшего.

Видеозапись можно запросить письменно. Вы вправе получить запись с камер видеонаблюдения салона автобуса как доказательство произошедшего. Для этого необходимо направить перевозчику заявление с требованием сохранить и выдать копию видеозаписи за конкретную дату и время, указав номер маршрута и бортовой номер автобуса. Если перевозчик откажется выдать запись добровольно, впоследствии суд может истребовать её по ходатайству, что также может быть расценено как недобросовестное поведение перевозчика.

В силу части 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, в том числе видеозаписи. Перевозчик, осуществляющий видеонаблюдение в салоне, обязан обеспечить сохранность таких записей и предоставить их по запросу пострадавшего, а в случае спора – на основании запроса суда.

Возмещению подлежит имущественный вред. Вы можете требовать полного возмещения расходов, понесённых в связи с травмой ногтя. Сюда включаются расходы на медицинскую помощь, приобретение лекарств, а при необходимости – и расходы на лечение в будущем. Также подлежит возмещению утраченный заработок, если из-за травмы вы временно или постоянно лишились возможности трудиться, что должно быть подтверждено медицинскими документами.

В силу статьи 1085 Гражданского кодекса Российской Федерации при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежат утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определённо мог иметь, а также дополнительно понесённые расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, приобретение лекарств, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Компенсация морального вреда обязательна. Помимо имущественных потерь вы вправе требовать денежной компенсации физических и нравственных страданий. Размер компенсации определяет суд, но в досудебной претензии можно указать ту сумму, которая, по вашему мнению, будет справедливой, принимая во внимание внезапность удара, болевые ощущения, длительность заживления ногтя и психологический дискомфорт.

В силу статей 151 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда, размер которой определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, требований разумности и справедливости.

Требование предъявляется именно перевозчику. Ответственным лицом является организация либо индивидуальный предприниматель, осуществлявшие перевозку по маршруту, на котором вы ехали. Именно с перевозчика, а не с водителя или собственника автобуса, если они не совпадают в одном лице, следует требовать возмещения, так как он выступает исполнителем услуги и владельцем источника повышенной опасности на момент происшествия. Название перевозчика можно установить по билету, информации в салоне или данным диспетчерской службы.

В силу статьи 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причинённый его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Таким образом, ответственность за травму, причинённую при управлении автобусом и открытии дверей, возлагается на работодателя водителя – перевозчика.

Досудебная претензия подаётся письменно. Первым шагом следует составить и вручить перевозчику под отметку либо направить по почте заказным письмом с описью досудебную претензию. В ней нужно подробно описать дату и время происшествия, номер маршрута и автобуса, обстоятельства удара дверью, характер травмы, приложить копии медицинских документов, чеки и указать конкретные требования – возмещение имущественного вреда и компенсацию морального вреда в определённой сумме. Срок ответа на претензию по таким делам обычно составляет тридцать дней, если не оговорён иначе.

В силу статьи 39.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе направить продавцу (исполнителю) претензию до обращения в суд. Хотя обязательный досудебный порядок по требованиям о возмещении вреда здоровью не всегда установлен, подача претензии позволяет ускорить защиту прав и избежать судебных расходов в случае добровольного удовлетворения требований.

При отказе либо молчании — суд. Если перевозчик не удовлетворит претензию в разумный срок, вы вправе обратиться с иском в суд общей юрисдикции по месту жительства истца либо по месту нахождения перевозчика. При обращении в суд истец освобождается от уплаты государственной пошлины. Кроме того, в рамках судебного разбирательства можно заявить ходатайство об истребовании видеозаписи и допросе свидетелей, а также потребовать взыскания штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Для точного ответа конечно лучше уточнить: имеются ли у вас медицинские документы, в которых чётко зафиксирована травма ногтя и поставлена в прямую связь с ударом дверью автобуса, а также сохранился ли билет или чек об оплате проезда, подтверждающий факт поездки именно этим маршрутом.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Перевозчик несет ответственность за травму в салоне (ст.36.1 Устава, ст.800 ГК РФ). Взыскивайте: компенсацию морального вреда (через суд, суммы 30-350 тыс. руб.), ущерб на лечение, штраф 50% за отказ в добровольном удовлетворении. Для получения видео: сразу направьте письменное требование перевозчику - они хранят записи 7-30 дней, при отказе - запрос через суд или прокуратуру. Обращайтесь с претензией к перевозчику, затем в суд.

Сначала направьте перевозчику претензию с требованием выдать видеозапись, а если откажут — жалуйтесь в прокуратуру и Ространснадзор, так как у них есть полномочия запросить эти данные. Взыскать можно стоимость лечения, утраченный заработок и компенсацию морального вреда (ст. 1064, 1079, 151 ГК РФ, ст. 14 Закона № 2300-I). Кстати, для взыскания компенсации морального вреда досудебный порядок необязателен — можно сразу в суд.

Василий, добрый день!

Вижу в вашей ситуации классический случай причинения вреда здоровью при оказании транспортной услуги. Перспективы взыскания компенсации высоки, но нужно действовать быстро, иначе доказательства могут исчезнуть. Самостоятельно вы рискуете упустить ключевые моменты.

1. Как получить видео из автобуса (срочно)

Видеозапись — главное доказательство того, что травма получена из-за конструкции двери, а не по вашей неосторожности. Перевозчик не заинтересован отдавать вам эту запись, поэтому медлить нельзя.

· Срок хранения: Обычно 5–30 суток, потом запись затирается.

· Ваше действие: Уже сегодня направьте перевозчику письменное заявление о сохранении и выдаче видеозаписи. Укажите дату, номер маршрута и время. Заявление вручите под отметку о принятии или направьте заказным письмом с описью. Без этого перевозчик может «утерять» запись.

· Что требовать в суде: Если запись не выдадут добровольно, в иске мы заявим ходатайство об истребовании доказательств (ст. 57 ГПК РФ). Судья запросит видео напрямую, и отказ его предоставить будет истолкован против перевозчика.

2. С кого и что можно взыскать

Перевозчик отвечает за вред, причиненный жизни или здоровью пассажира, даже при отсутствии своей вины (ст. 800 ГК РФ, ст. 1068, 1079 ГК РФ). В вашем случае ответчик — автобусный парк (юрлицо или ИП), обслуживающий маршрут.

Вы вправе требовать:

· Утраченный заработок (по справке о доходах) за все дни нетрудоспособности.

· Расходы на лечение (лекарства, платные приемы врачей — по чекам).

· Компенсацию морального вреда (ст. 151, 1100 ГК РФ). Травма ногтя, боль, невозможность пользоваться рукой — это физические и нравственные страдания. Заявляйте сумму от 30 000 до 70 000 руб. (суды взыскивают ощутимо).

· Штраф 50% от присуждённой суммы по Закону «О защите прав потребителей» за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

3. Куда обратиться и почему выгодно пойти с юристом

· Претензия к перевозчику — обязательный досудебный шаг. В ней мы требуем выплатить компенсацию, возместить расходы и сохранить видео.

· Суд — если перевозчик откажет или проигнорирует. Иск подаётся по вашему месту жительства, госпошлина не платится.

Почему вам выгодно поручить это дело мне:

· Быстрое получение видео. Я знаю, как правильно составить запрос, чтобы перевозчик не смог отказать, и как оперативно закрепить доказательства через суд.

· Расчет реальной компенсации. Я учту все нюансы и заявлю сумму, которую суд реально взыщет, а не «символическую тысячу рублей».

· Работа под ключ. От первой претензии до получения денег на ваш счет. Вам не нужно вникать в процессуальные тонкости.

Пока вы лечите палец, доказательства могут исчезнуть. Давайте закрепим их сегодня. Готова взяться за дело. Ваша задача — прислать мне точные данные маршрута, автобуса и копию справки из травмпункта.

За всё несет ответственность перевозчик. Вам надо обратиться к перевозчику с заявлением о выдаче Вам акта о происшествии на транспорте. К заявлению приложить копию билета, копию медицинских документов. Можете также попросить выдать копию видеозаписи. Можете также обратиться в Госавтоинспекцию, в транспортную инспекцию, в прокуратуру и в Роспотребнадзор. Возможно будут страховые выплаты и добровольные выплаты от перевозчика. Надеяться на значительные выплаты не стоит. Скорее всего получите тысяч 10-15.