Как вернуть деньги за двойное списание проезда в маршрутке?

Question

Вчера сел в маршрутку и мне сказали, что моя карта в сторлисте, я оплатил налом, а сегодня пришло списание с карты за проезд

Горькова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Добрый день! В Орле за возврат денег за двойную оплату проезда надо идти к перевозчику — именно он принимает решение о возврате или зачёте.

1) Узнайте, кто перевозчик. Название есть на табличке в салоне маршрутки либо на сайте администрации Орла в разделе про транспорт.
2) Подайте заявление напрямую перевозчику. Чаще всего принимают на электронную почту (её публикуют на сайте компании) либо в офисе. В некоторых случаях есть форма обратной связи.
3) Если перевозчик не отвечает — обратитесь в управление транспорта администрации Орла. Это профильный орган, который контролирует работу маршруток. Контакты есть на сайте orl-adm.ru.
4) Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор по Орловской области — если перевозчик отказывается решать вопрос.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации произошло двойное списание средств за одну поездку: сначала вы оплатили наличными, так как карта была в стоп-листе, а затем банк всё равно списал деньги. Это нарушение ваших прав как потребителя.

### Что делать:
1. **Соберите доказательства**: чек об оплате наличными (если сохранился), выписку по карте, подтверждающую списание, а также любые свидетели или записи с камер (если возможно).
2. **Обратитесь к перевозчику**: напишите претензию (лучше письменно, с уведомлением о вручении) с требованием вернуть излишне уплаченную сумму. Укажите дату, время, номер маршрута и госномер транспортного средства.
3. **Обратитесь в банк**: подайте заявление на оспаривание транзакции (chargeback), указав, что списание ошибочное, так как оплата произведена наличными. Срок – обычно до 60 дней.
4. **Если не помогает – в Роспотребнадзор или прокуратуру**: вы можете подать жалобу на нарушение Закона о защите прав потребителей (ст. 10, 16, 28).
5. **Обратитесь в суд**: если сумма значительная или перевозчик отказывается добровольно вернуть деньги. Однако учитывайте, что судебные издержки могут превысить сумму списания.

### Резюме
Вы имеете право на возврат денег за двойную оплату. Начните с досудебного урегулирования – направьте претензию перевозчику. Если в течение 10 дней ответа нет или отказ – обращайтесь в банк за чарджбэком и в контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Вы имеете право на возврат денег за двойную оплату. Начните с досудебного урегулирования – направьте претензию перевозчику. Если в течение 10 дней ответа нет или отказ – обращайтесь в банк за чарджбэком и в контролирующие органы.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обратитесь к перевозчику с письменным требованием вернуть незаконно списанные деньги. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Алексашин Борис Михайлович · Answer

Подайте заявление перевозчику. Если требования не исполнены, то обращайтесь в суд.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Направьте претензию перевозчику.
Приложите подтверждение списания средств.
Обычно возвращают деньги.

Працко Виталий Александрович · Answer

Обратитесь к перевозчику**: напишите претензию (лучше письменно, с уведомлением о вручении) с требованием вернуть излишне уплаченную сумму. Укажите дату, время, номер маршрута и госномер транспортного средства.
3. **Обратитесь в банк**: подайте заявление на оспаривание транзакции (chargeback), указав, что списание ошибочное, так как оплата произведена наличными. Срок – обычно до 60 дней.

Как вернуть деньги за двойное списание проезда в маршрутке?

Похожие вопросы

Как вернуть двойное списание денег с карты и предприятия по аресту в Сбербанке?

Мне выписали штраф 1000 р, за то что я не потребовала билет у водителя за проезд в маршрутке. Проезд я оплатила ранее.

Как вернуть двойное списание с карты в размере 2100 рублей после снятия средств частной услугой Vsegda Love?

Сбербанк отказывается вернуть двойное списание при снятии наличных - возможно ли подать иск в суд?

Двойное списание оплаты в маршрутке - права пассажиров и обязанности перевозчика

Двойное списание - как вернуть деньги за случайно оформленный второй авиабилет?

Незаконный арест счетов и двойное списание денег - как защитить свои права и вернуть деньги?

Как вернуть деньги за двойное списание покупки в магазине Магнит?

Как вернуть деньги за двойное списание на счёте тарифа МегаФон?

Как вернуть деньги за двойное списание задолженности от судебных приставов и каким образом это происходит?

Двойное списание платежа - как вернуть деньги после оплаты штрафа?

Киви банк не вернул деньги за двойное списание платежа, пострадавший оказался в просрочке по кредиту.

Покупатель магазина Магнолия получил двойное списание денег с карты - директор магазина отказывается вернуть средства.

Как получить возмещение за двойное списание денег при оплате онлайн теста на сайте self-test.org?

Оплата проезда в автобусе - двойное списание и два чека за одну поездку - будут ли наказаны?

Двойное списание денег с сбербанковской карты при заправке на АЗС - проблема со временем списания и возможные действия

Двойное списание денег с банковской карты - как решить проблему?

Двойное списание денег за автоплатеж в Сбербанке - Как решить проблему?

Двойное списание денег с банковской карты после отдыха - Как разрешить спор с отелем и банком?

Законно ли двойное списание денег МФО за один платеж?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59