Можно ли вернуть товар в Wildberries после вскрытия упаковки?

Претензию письменно.

Здравствуйте, Галина. Если товар приобретён на территории РФ, то Вы вправе его вернуть в течение 14 дней. В Вашем случае, товары не полученные, следовательно, товар Вы не получали, и можете вернуть деньги, чтобы заказать новый товар. Для этого напишите обращение в техподдержку и продавцу в личном кабинете Wb.

Добрый вечер! Если зарядка была приобретена дистанционно через Wildberries, вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в установленный законом срок, однако есть исключения для товаров, которые входят в перечень невозвратных. Вскрытие упаковки само по себе не всегда лишает права на возврат, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

Электронные устройства и комплектующие могут иметь особенности возврата, поэтому необходимо проверить, относится ли конкретная зарядка к товарам, которые не подлежат возврату. Рекомендуется оформить обращение через поддержку Wildberries, указать, что товар не подошел, был проверен только для определения совместимости, и приложить видео вскрытия.

Правовые основания:

ст. 26.1, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.