Как вернуть деньги за комбинезон с дефектом, купленный на Wildberries?

Отказ продавца только на том основании, что Вы не осмотрели товар под камерой в пункте выдачи, неправомерен.

Если Вы обнаружили в товаре недостаток, а порез это явный недостаток, который не был оговорен продавцом, Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата денег. Тот факт, что дефект выявлен дома, а не сразу в ПВЗ, не лишает Вас этого права (ст. 18 ЗЗПП).

По закону именно продавец, оспаривая Ваш довод, должен доказать, что повреждение возникло по Вашей вине после передачи товара.

Он не может просто переложить бремя на вас фразой «Вы должны были проверить в ПВЗ».

Вы представили доказательства (фото, видео) этого достаточно, чтобы запустить процедуру.

Продавец вправе назначить проверку качества, а если возникнет спор о причинах, оплатить и провести экспертизу.

Напишите продавцу письменную досудебную претензию. В претензии укажите обстоятельства: когда получили товар, почему не могли примерить сразу, когда и как обнаружили дефект, приложите копии фото и видео.

Сформулируйте требование: расторгнуть договор и вернуть 5 625 рублей. Сохраните подтверждение отправки (чек, скриншот).

Если продавец проигнорирует претензию или ответит отказом, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в суд.

В суде кроме суммы товара можно взыскать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присуждённой суммы за отказ решить вопрос добровольно.

Пошлину платить не нужно.

Цена иска до 100 тыс. - это мировой суд в рамках норм ЗЗПП по месту своего проживания.

Здравствуйте. На основании отказа подайте в суд по ЗПП. Обычно суд рассматривает в положительную сторону иски.

Здравствуйте. В претензионном, не проблема.