Как вернуть деньги за поддельные AirPods, купленные у недобросовестного продавца?

Вашу доказательную базу (переписка, фото, серийные номера, скрины оплаты) нужно немедленно зафиксировать: направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги за поддельный товар в течение 10 дней, а если он не ответит — смело подавайте иск в суд по своему месту жительства на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, где можно взыскать и компенсацию морального вреда, и штраф. Экспертизу делайте только в том случае, если продавец начнет спорить и оспаривать факт подделки, но если он просто игнорирует — её можно заказать уже в рамках судебного процесса.

Продажа подделки под видом оригинала без документов — это мошенничество и нарушение статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Подайте письменную досудебную претензию с требованием возврата средств, а затем обратитесь с заявлением в полицию по факту мошенничества

Вы столкнулись с ситуацией, когда продавец ввел вас в заблуждение относительно подлинности товара. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре (ст. 10). Если информация оказалась недостоверной, вы вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы (ст. 12).

Ситуация перспективная для возврата средств. Соберите доказательства, направьте письменную претензию. С момента получения претензии у продавца есть 10 дней для добровольного удовлетворения требования. Затем можно обращаться в суд.

Продавец в каком статусе? Магазин, маркетплейс, ИП ? Могу помочь в возврате средств. Работаю в Липецке.

Здравствуйте. В претензионном порядке, не проблема.

Направьте письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Укажите требование вернуть деньги, приложите копии экспертизы, чеков и переписки. Дайте срок 10 дней.