Можно ли требовать бесплатного ремонта электротрицикла из-за влаги?

Question

Подскажите пожалуйста, мною был куплен электротрицикл для жены, техника которая идет от магазина представлена и выставлена на улице (прошу учесть).
В первый же день поездки я заехал к ним отрегулировать зеркала, указал еще на проблемы в ТС. Он спустя пару дней решил пару проблем с моим ТС. Но после того как я уехал, спустя час-полтора простоя я завел его и приборная панель начала моргать, сегодня утром она вообще потухла. Я поехал к нему, он разобрал и сказал там была влага или вода плата окислилась. По итогу я должен опять платить 3 тыс чтобы мне ее поменяли. По факту когда он стоял на улице были видны следы эксплуатации. Как можно поступить в данном случае? Плату я забрал.

Бабъяк Светлана Васильевна · Accepted Answer

В данной ситуации вы вправе требовать бесплатного гарантийного ремонта. Требование продавца об оплате 3000 рублей незаконно, если товар находится на гарантии.

1. Презумпция вины продавца (ст. 476 ГК РФ, ст. 18 ЗоЗПП)

Продавец обязан доказать, что недостаток возник по вашей вине (нарушение правил эксплуатации). Пока он этого не сделал, ответственность за недостатки лежит на нем.

2. Обязанность продавца провести экспертизу (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП)

При споре о причинах поломки продавец обязан организовать экспертизу за свой счет. Он не может просто заявить о вашей вине и требовать оплату.

3. Безвозмездность гарантийного ремонта (ст. 18, 19 ЗоЗПП)

Устранение недостатков в течение гарантийного срока должно быть бесплатным.

-

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации ключевым является вопрос о том, кто несёт ответственность за повреждение платы из-за влаги. Исходя из вашего описания, электротрицикл продавался продавцом в условиях уличной экспозиции, что могло привести к попаданию влаги и окислению контактов. Это указывает на то, что недостаток возник до передачи товара вам или по вине продавца (ненадлежащее хранение). Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), вы имеете право предъявить требования по поводу недостатков товара, если они не были оговорены продавцом. В течение гарантийного срока (если он установлен, либо в течение 2 лет со дня покупки) продавец обязан устранить недостатки за свой счёт, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие ваших действий или обстоятельств непреодолимой силы. Поскольку вы только приобрели товар и обнаружили проблему вскоре после покупки, бремя доказывания лежит на продавце. Вам необходимо: 1. Зафиксировать факт наличия влаги и окисления на плате (фото, видео). 2. Сохранить плату как вещественное доказательство. 3. Направить продавцу письменную претензию с требованием бесплатного ремонта или замены платы. В претензии ссылайтесь на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и укажите, что причиной дефекта является ненадлежащее хранение товара продавцом. 4. Если продавец откажется, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Важно: продавец не вправе требовать с вас плату за ремонт, если он не докажет, что вы сами залили плату водой или нарушили правила эксплуатации. Следы эксплуатации на выставочном образце также говорят о том, что товар бывший в употреблении, но это не лишает вас гарантийных прав. Резюме: Требуйте бесплатный ремонт или замену платы. Если продавец настаивает на оплате, направьте официальную претензию. В случае отказа – обращайтесь в контролирующие органы или суд. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день!

Если действительно плата была залита водой, то это не гарантийный случай, к сожалению.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), вы имеете право предъявить требования по поводу недостатков товара, если они не были оговорены продавцом. В течение гарантийного срока (если он установлен, либо в течение 2 лет со дня покупки) продавец обязан устранить недостатки за свой счёт, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие ваших действий или обстоятельств непреодолимой силы.

Юдаев Владимир Вячеславович · Answer

По закону вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт или возврат денег. Продавец обязан доказать, что влага попала по вашей вине. То, что трицикл стоял на улице, делает позицию магазина уязвимой, а изъятая плата поможет в проведении независимой экспертизы.

Працко Виталий Александрович · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), вы имеете право предъявить требования по поводу недостатков товара, если они не были оговорены продавцом. В течение гарантийного срока (если он установлен, либо в течение 2 лет со дня покупки) продавец обязан устранить недостатки за свой счёт, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие ваших действий или обстоятельств непреодолимой силы.

Можно ли требовать бесплатного ремонта электротрицикла из-за влаги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Симферополь

Похожие вопросы

Можно ли требовать бесплатного ремонта зарядного гнезда телефона, если нет гарантии и он находится в кредите?

Несправедливая плата за ремонт - Как вернуть деньги или требовать бесплатного ремонта для сгоревшего шкантоверта?

Могу ли я требовать бесплатного ремонта, если потерял гарантийный талон после ремонта холодильника?

Отказ от принятия поломанного телефона без гарантийного талона

Могу ли я требовать бесплатного ремонта потолка из за протечки крыши многоквартирного дома.

Требую бесплатного ремонта автомобиля - проблемы после покупки и выявление скрытых дефектов

Планшет сломался через два месяца после ремонта - можно ли требовать бесплатный ремонт?

Можно ли требовать повторного бесплатного ремонта мобильного телефона после истечения срока гарантии?

Возможно ли требовать повторного бесплатного ремонта игровой консоли

Что делать, если принтер снова не работает после ремонта - требовать бесплатную замену картриджа?

Неисправность после ремонта на СТО - возможность требовать бесплатный ремонт?

Второй раз сломался телевизор после ремонта - есть ли право требовать бесплатный ремонт из-за некачественных запчастей?

Гарантийный срок и заводской брак - можно ли требовать бесплатный ремонт от производителя?

Можно ли требовать бесплатный ремонт старого полотенцесушителя от управляющей компании?

Можно ли требовать бесплатный ремонт телефона после обнаружения новой проблемы в сервисе?

Поперек всего телефона лопнуло стекло - что делать и можно ли требовать бесплатный ремонт?

Сын попал в аварию без страховки - можно ли требовать бесплатный ремонт от виновника?

Можно ли потребовать обмен или есть ли ограничения по количеству ремонтов?

Август 2021 года - Проблема с септиком после установки – требовать бесплатный ремонт или возврат денег?

Возможно ли вернуть автомобиль или требовать бесплатный ремонт после покупки по трейд ин?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59