Правомерен ли возврат товара при смене мнения покупателя на Avito?

Покупатель не прав. Имеете законное право отказать в расторжении договора и возврате денег.

"нашел дешевле в другом месте и хочет его вернуть, скандалит" - скажите ему на это "Досвидос, амиго!"

......

Никаких возвратов не делайте. Закон о Защите прав потребителей в вашем случае не работает (вы оба - частные лица), у вас действует Гражданский Кодекс. А ГК не обязывает вас возвращать деньги за доброкачественный товар.

Закон «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) предусматривает право потребителя отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней только при дистанционной продаже (когда товар заказывается без непосредственного ознакомления). В вашем случае покупка была очной: покупатель видел ковер, проверял его – это обычная розничная купля-продажа, а не дистанционная. Следовательно, положения о возврате товара надлежащего качества при отказе от исполнения договора не применяются.

Единственное основание для возврата – недостатки товара (ст. 475 ГК РФ). Но покупатель их не обнаружил и не заявляет. Простое желание вернуть из-за найденной более низкой цены не является законным основанием.

Покупатель не прав, возврат в такой ситуации не является обязательным для вас.

Ключевые моменты:

1) Сделка между физлицами (частная продажа на Авито) регулируется общими нормами Гражданского кодекса РФ (глава 30 «Купля-продажа»), а не Законом «О защите прав потребителей» — этот закон применяется только когда продавец является ИП/юрлицом, ведущим предпринимательскую деятельность. Раз вы продавали личную вещь как физлицо — ЗоЗПП тут не действует, а значит и статья 25 ЗоЗПП («обмен товара надлежащего качества») к вам неприменима.

2) По ГК РФ (ст. 454, 469) продавец обязан передать товар, соответствующий условиям договора и пригодный для использования по назначению. Покупатель сам осмотрел ковёр, проверил его перед покупкой и претензий по качеству не заявлял — значит обязательства по договору купли-продажи выполнены полностью.

3) «Передумал» и «нашёл дешевле» — это не основание для возврата ни по ГК РФ, ни по каким-либо иным нормам. Односторонний отказ от исполненного договора купли-продажи не допускается (ст. 450 ГК РФ — изменение/расторжение договора возможно по соглашению сторон либо по существенным основаниям, которых здесь нет).

Что можно ответить покупателю:

1) Товар был осмотрен и принят им лично, претензий по качеству на момент сделки не было;

2) Договор купли-продажи между физлицами исполнен в полном объёме, оснований для расторжения нет;

3) Закон «О защите прав потребителей» к сделке неприменим, так как вы не занимаетесь предпринимательской деятельностью;

4) Вы готовы принять товар обратно только по обоюдному согласию и добровольно — это не обязанность, а жест доброй воли.

Если скандал продолжится или пойдут угрозы — можно вежливо сообщить, что дальнейшее решение вопроса возможно только в судебном порядке, и прекратить обсуждение по телефону/переписке, сохранив её как доказательство при необходимости.