Например в суде как я себе это представляю это делать скриншот в личном кабинете Если оплата производилась с кошелька маркетплейса

Здравствуйте, Джим!

.

➡️Над обратить внимание, что в кассовом чеке обязательно должен быть указан ИНН продавца (юридического лица или ИП), который осуществляет продажу. Это требование ст. 4.7 ФЗ № 54 о применении контрольно-кассовой техники. При этом отсутствие ваших инициалов в чеке — стандартный порядок расчетов по тому же 54-ФЗ, где система идентифицирует вас не по паспорту, а по уникальным цифровым логам, привязанному телефону или email.

Полагаю, ваша логика со скриншотом личного кабинета абсолютно верна, так как суды принимают электронные документы в качестве надлежащих доказательств по ст. 71 ГПК РФ. Главное правильно его выполнить.

Ссылка оппонентов на «обезличенность» фискального документа — это лишь попытка использовать рассинхронизацию внутренних баз данных (API) платформы в свою пользу.

.

➡️ Фиксируйте все обстоятельства. Напишите требование. Ссылайтесь на ст. 4.7 ФЗ № 54-ФЗ, ст. 493 ГК РФ, ст. 71 ГПК РФ, а также на ст. 18, 26.1 или 29 Закона о защите прав потребителей (в зависимости от сути претензии к товару, либо услуге).

.

➡️ План действий:

1) Сделайте скриншот раздела «Профиль» / «Настройки» с вашими персональными данными (ФИО, UID пользователя, привязанный телефон), чтобы связать вашу личность с конкретным аккаунтом

2) Фиксируйте все логи операций. Сделайте скриншоты вкладки «Финансы» / «Кошелек маркетплейса» с историей списаний. Уникальный ID транзакции, ИНН продавца, дата и время должны совпадать с данными в электронном чеке — эти лог-данные считаются юридически значимыми сообщениями

3) Распечатайте скриншоты, укажите под каждым из них URL-адрес веб-страницы, дату, точное время фиксации и заверьте своей подписью и укажите ф.и.о.

4) Если денежные средства или компенсацию не вернут, то нужно будет обращаться в суд согласно ст. 3 ГПК РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

.

✅ Для детального анализа вашей ситуации, формирования пакета электронных доказательств (включая верификацию метаданных скриншотов по стандартам цифровой криминалистики) и проектирования жесткой судебной стратегии, вы можете обратиться ко мне напрямую.

Как экс-следователь МВД по экономическим преступлениям и арбитражный стратег, я применяю сквозной аналитический аудит: мы разложим позицию маркетплейса «на атомы», зафиксируем электронный след и заставим их ИТ-систему выдать вам максимальные компенсации.

Перейдите на мою официальную страницу:

🔗 9111.ru

Нажмите кнопку «Написать» и отправьте описание ситуации в личные сообщения. Оценю ваш кейс в течение 24 часов.

.

.

С уважением,

ИТ/IP-юрист, арбитражный стратег Квон Дмитрий Викторович