Можно ли требовать у агентства фото объекта без водяных знаков и не платить «дорогу» при плохом подборе клиента?

Здравствуйте!

Вы имеете полное юридическое право отказаться от оплаты бензина и немотивированных расходов риелтора, а также требовать передачи фотографий без водяных знаков, если иное прямо не прописано в договоре с агентством. На основании Статьи 779 Гражданского кодекса РФ договор с агентством является договором возмездного оказания услуг, где оплате подлежит только конкретный, качественно выполненный и подтвержденный документами результат.

Относительно фотографий: если вы отдельно оплатили услуги фотографа в рамках договора, вы являетесь заказчиком этого материального результата. В силу Статьи 1296 Гражданского кодекса РФ исключительные права на оплаченные кадры переходят к вам, и размещение водяных знаков агентства на вашем объекте без вашего согласия незаконно. Требование оплатить «дорогу» для встречи с неплатежеспособным клиентом противоречит Статье 782 Гражданского кодекса РФ и закону «О защите прав потребителей»: любые фактически понесенные расходы исполнителя должны быть подтверждены чеками и актами, а навязывание дополнительных трат на нерезультативные показы признается ущемлением прав потребителя.

Главная скрытая опасность в данном кейсе — это критический риск оспаривания будущей сделки. Предоставленный вами скриншот с сайта ФССП доказывает, что у покупателя (Тюпалова Татьяна Александровна) имеются три открытых исполнительных производства по долгам за жилье и кредитам на суммы 27 003 руб., 126 275 руб. и иные взыскания (включая исполнительский сбор). Суммарная задолженность свыше 150 000 рублей в сочетании с невозможностью оплатить аккредитив и скрытностью покупателя свидетельствует о её глубокой финансовой несостоятельности. Если вы выйдете на сделку, и покупатель в течение трех лет после этого инициирует личное банкротство, финансовый управляющий на основании Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» № 127-ФЗ оспорит продажу дома как сделку с предпочтением или по заниженной цене. В итоге суд заберет у вас дом назад в конкурсную массу, а вас признают кредитором последней очереди, из-за чего вы останетесь и без недвижимости, и без денег от СВО, которые к тому моменту будут растрачены.

Агентство умышленно скрыло от вас результаты проверки контрагента и некачественно оказало услугу по подбору покупателя, что является основанием для полного расторжения договора без выплаты комиссии.

____________________________

Если у Вас возникнут вопросы, я всегда на связи:

Телефон: + 7 (905) 133-19-65;

Telegram: https://t.me/pravoved_76 (@pravoved_76);

Эл. почта: morfei000@mail.ru (000-цифрами).

Если вам требуется дополнительная информация или индивидуальная консультация по вашему вопросу, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения на сайте.

Вы имеете полное законное право требовать фотографии своего объекта без водяных знаков, а также категорически отказаться от оплаты «дороги» (бензина) риэлтору.

В сложившейся ситуации Вы не обязаны платить агентству недвижимости ООО «НА Ленинском» абсолютно ничего.

Если Вы отдельно оплатили услуги фотографа в рамках договора с агентством, то результатом этой услуги является предоставление вам качественных медиаматериалов.

В силу ст. 721 ГК РФ (Качество работы) и ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», результат оплаченной услуги должен быть пригоден для обычного использования.

Водяной знак сторонней фирмы на фотографиях вашего личного дома ограничивает ваше право использовать эти фото в дальнейшем, например, для самостоятельной продажи.

Нанесение логотипа на оплаченный Вами продукт это навязывание рекламы агентства (ст. 5 ФЗ «О рекламе»). Смело требуйте исходники без графического мусора.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», при расторжении договора потребитель обязан оплатить исполнителю только фактически понесенные им расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств.

Расходы на бензин, чтобы «просто приехать и поговорить», во-первых, входят в стоимость стандартного агентского вознаграждения (являются коммерческим риском фирмы), а во-вторых, риэлтор обязан документально доказать эти траты (предоставить путевой лист, чеки с АЗС именно на этот маршрут и расчет километража).

Передача наличных денег на ГСМ «из кармана в карман» законом не предусмотрена.

Ссылка риэлтора на то, что встреча это «Ваша инициатива», незаконна: собственник имеет безусловное право знать, кому он продает дом (ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку агентство предоставило услугу ненадлежащего качества, скрывало информацию о критической неплатежеспособности покупателя (наличии долгов, отказе от безопасного аккредитива по ст. 867 ГК РФ), Вы имеете право полностью отказаться от договора ввиду нарушения его условий исполнителем (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Взаимоотношения агентства и конкретного риэлтора это их внутренние трудовые проблемы (ст. 238 ТК РФ), Вас они никак не касаются.

Вы расторгаете договор со всем юридическим лицом (ООО "НА Ленинском") и закрываете вопрос.

Что делать прямо сейчас:

1. Не давайте никаких денег наличными ни на какой бензин или «дорогу».

2. Отправьте текст Уведомления о расторжении договора, который мы подготовили ранее, риэлтору в WhatsApp (на основании пункта 9.3 Вашего договора это официально прекратит его действие).

3. Потребуйте в этом же чате: «На основании ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей", требую выслать на мою электронную почту оплаченные мной фотографии дома в исходном качестве без водяных знаков агентства в течение 3 дней».

4. В понедельник 14.10.2026 г. на сделку не приезжайте. Заблокируйте телефон риэлтора.

⚖️ С уважением, юрист Кочетков А.В.

✅ Помогаю разобраться в сложных правовых ситуациях и найти решение, которое реально сработает.

👉 Узнать больше обо мне, ознакомиться с моим рейтингом и отзывами можете по ссылке: www.9111.ru/id-lex_et_vita/

📱 по телефону: +7 (953) 188-90-84 (Макс, Telegram, VK);

📝 по e-mail: lex_et_vita@mail.ru

⭐ Готов также ответить на все Ваши вопросы в личных сообщениях.

Это ваше право в данном случае, а не обязанность

Разберу по пунктам.

📸 Фотографии без водяного знака

Если вы оплатили услуги фотографа (или они входят в оплаченный пакет), фотографии — это результат работы, который вы вправе получить без водяных знаков. Водяной знак — это инструмент защиты от неоплаченного использования. Если вы заплатили, ограничений быть не должно. Требуйте письменно: «Прошу передать фотоматериалы объекта в оригинальном качестве без наложения водяных знаков».

🚗 Оплата бензина риэлтора

Вы не обязаны оплачивать бензин риэлтора. Это его предпринимательские расходы, которые он несёт в рамках своей деятельности. Если в договоре прямо не прописано, что вы компенсируете транспортные расходы, требование незаконно.

Более того, если он привёл неплатёжеспособного клиента — это его некачественная работа. По закону о защите прав потребителей вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены услуг или отказаться от договора с возмещением убытков, если услуги оказаны некачественно.

🏠 Про встречу только в день сделки

Риэлтор обязан организовать сделку безопасно. Скрытие данных о покупателе до дня сделки — это нарушение информационной обязанности риэлтора. Согласно профессиональным стандартам, риэлтор должен сообщать клиенту сведения о контрагенте, включая его платёжеспособность, если эти сведения ему известны или должны быть известны при должной осмотрительности .

То, что покупатель не хочет встречаться заранее, — это красный флаг. Вы имеете право настаивать на встрече или требовать раскрытия информации.

💰 Можете ли вы не платить агентству

Да, можете, если услуги оказаны некачественно. Ваши основания:

Риэлтор не предоставил информацию о покупателе (нарушение информационной обязанности).

Требует оплатить свои личные расходы (бензин), не предусмотренные договором.

Привёл клиента, который не может подтвердить платёжеспособность.

Но: не платить «совсем» рискованно, если в договоре есть пункт о вознаграждении. Лучше:

Направить письменную претензию с требованием устранить нарушения или расторгнуть договор.

Зафиксировать все факты (переписка, записи разговоров).

Если они подадут в суд — встречный иск о некачественных услугах.

📌 Итог

Фото без водяных знаков — требуйте, вы оплатили.

Бензин риэлтора — не ваша обязанность (если нет пункта в договоре).

Скрытие данных о покупателе — нарушение.

Не платить — можно, но через письменную претензию и отказ от договора из-за некачественных услуг.

Если нужно, помогу составить текст претензии.

- Если ответ был вам полезен, можете оставить донат на любую сумму +79646595728 Вайлдберис банк.

- Если потребуется составить жалобу, претензию, исковое или другие документы, смело обращайтесь ко мне! Решу ваш вопрос!

+79646595728 Telegram, WhatsApp

не рекомендую «не платить вообще», пока не проанализирован договор и не направлена претензия. На практике наиболее сильная позиция — требование надлежащего результата по фото и исключение/уменьшение оплаты расходов, не согласованных договором, при доказанности некачественных услуг.

если Вам нужна подробная консультация обратитесь ко мне в личку.

Фото объекта и водяной знак

Если агентство по договору обязалось подготовить и предоставить вам фотографии (для продажи/размещения), то наличие водяных знаков само по себе не всегда запрещено. Но:

- если в договоре/приложении к договору указано, что вы получаете «оригинальные фото» или «фото без водяных знаков» — агентство нарушает условия;

- если отдельная плата взята за «фотографирование» именно в рамках предоставления результата вам, а не только для продвижения в интересах агентства, вы вправе требовать результат надлежащего качества и в согласованном объёме.

Проверьте: текст договора, акт оказанных услуг, переписку и условия по размещению материалов (с сохранением прав агентства/вендора).