Юридическая ответственность салона связи за повреждение телефона при ремонте - требование замены или возмещения полной стоимости

Вопрос №2528481 из г. Москва
опубликован 18.07.2013, 13:13

1,5 года назад приобрели телефон в салоне связи связной. Вместе с ним приобрели талон на дополнительное гарантийное обслуживание (+1 год). 1,5 месяца назад сдали телефон на ремонт. Причины: зависание, отключение, сброс вызовов, прерывание разговора. В заявлении о приеме товара на ремонт, в графе потертости продавец указал потертости. Когда тел пришел с ремонта, мы обнаружили на корпусе небольшую трещину. Забирать телефон отказались и написали претензию в адрес магазина с требованием о расторжении договора купли-продажи. Юрист компании ответил следующее При принятии товара для проведения ремонта Продавец несет ответственность перед Потребителем по хранению этого товара, и применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения. В соответствии со ст. 902 ГК РФ Продавец несет ответственность перед Потребителем за реально причиненный товару ущерб (убытки). На основании вышеизложенного, предлагаем обратиться в салон сотовой связи и передать Товар для устранения внешних недостатков. Скажите пожалуйста, юрист прав в этой ситуации? Или я имею право требовать замену на аналогичный товар или возмещения полной стоимости телефона? Заранее благодарю за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Сергей Николаевич

Юрист Москва, стаж 28 лет

5.0 34 отзывa

День добрый, поскольку товар находится в магазине - юрист конечно же не прав.

Далее нужно установить факт причинения вреда - например при принятии товара из ремонта в накладной или акте указать подробное описание дефекта.

Если корпус можно восстановить - обратитесь в ремонтную мастерскую. а расходы предъявите к возмещению продавцу товара, осуществлявшего гарантийный ремонт.

Либо (чтоб сохранить гарантию) потребуйте безвозмездного устранения дефекта, если такое не произойдет - обращайтесь в суд.

18.07.2013, 13:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12779 отзывов

Вы услугу хранения не заказывали-это их обязанность отремонтировать и выдать Вам товар.

307 309 310 ГК РФ почитайте.Не выполнили-ваше право заявить иные требования а их обязанность выполнить в течении 10 дней

18.07.2013, 13:24

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридическая ответственность салона связи за повреждение телефона при ремонте - требование замены или возмещения полной стоимости

Москва - онлайн услуги юристов