Проблемы с бронированием и возвратом сертификата на поездку за границу

Вопрос №2585960 из г. Москва
опубликован 12.08.2013, 15:24

Нам подарили сертификат на поездку за границу. Сертификат покупался в интернет-магазине. Мы его активировали по телефону. Операторы сказали ждать - в течение 3 дней, они должны были нам перезвонить, чтобы выслать бронь билетов на паром. Звонков не поступило, пришлось звонить нам. Сказали еще подождать несколько дней, так как проблемы с тур-оператором. В итоге, после недели ожиданий, нам сообщили, что подождите еще неделю. Гарантий, что мы отправимся в точную для нас дату - никаких нет. Решили, сдать этот сертификат и вернуть деньги. Мы позвонили и нам ответили, что это возможно. Сегодня в возврате денег отказали, мотивирую это, что поездка оплачена. Но у меня по факту на руках ничего нет (бронь так и не прислали и когда вышлют не знают). Из документов, есть чек на покупку этой услуги (услугой можно воспользоваться в течение года), и сертификат. Можно ли в полной сумме вернуть денежные средства за этот сертификат? Так как операторы не предоставляют услугу, а все кормят завтраками (что мол завтра все будет).

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панасенко Сергей Владимирович

Адвокат Екатеринбург, стаж 13 лет

4.9 802 отзывa

турист имеет право в любой момент расторгнуть договор оказания туристических услуг. туроператор (турагент) обязан вернуть денежные средства за минусом фактически понесенных затрат.

12.08.2013, 15:40

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 16 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 7 лет

4.9 4345 отзывов

Здравствуйте. Вы можете вернуть денежные средства, если оператор затягивает, обращайтесь в суд.

12.08.2013, 16:02

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста