Купил сотовый телефон в кредит, возникла поломка - какой путь к замене и какие документы необходимы?
Вопрос №263214
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.07.2005, 20:43
опубликован 19.07.2005, 20:43
Купил сотовый телефон в кредит (08.07) на второй день он сломался, в гарантийном центре поменяли ПО, но поломку не устранили, обратился повторно, теперь жду какую-то деталь! Сказано от 3 до 30 дней, Имею ли я право потребовать замены этого "серого" телефона на такой же новый и какие бумаги-справки взять и где?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст.18 закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право требовать замены некачественного товара в течение гарантийного срока, но лучше потребовать назад уплаченную сумму, т.к. в этом случае Вы не связаны необходимостью доказывать, что недостаток существенный и не может быть устранен путем ремонта. (продавец может сослаться на это). Заберите телефон из сервис-центра. Возьмите справку об обнаружении дефекта и обращайтесь с письменной претензией к продавцу (вручить под расписку, копию - себе). Можно и без справки сервис-центра, если не дадут. Тогда требуйте от продавца составления акта осмотра телефона в Вашем присутствии и подтверждения наличия дефекта.
В случае отказа можно обратиться с иском в суд.
С уважением!
21.07.2005, 20:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 дня
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 880
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 186
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 337
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.5
11 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
709
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Покупатель неудовлетворен обменом сломанных телефонов на гарантийном сроке - стоит ли подавать иск в суд?
Права потребителя - что делать, если отремонтированный телефон все еще не работает?
Повторяющаяся поломка телефона - могу ли я требовать новый телефон по гарантии?
Через полтора месяца перестала работать камера в телефоне.
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Возможности ремонта или замены - права покупателя при выявлении брака через 10 дней после покупки сотового телефона
Могу ли я требовать, чтобы в акте указали чья вина поломки телефона, когда понесу второй раз?
Телефон на гарантии повторно сломался. Могу ли я потребовать замену телефона на новый или возврат денег?
Телефон сломался через 8 месяцев после покупки - возможно ли требовать замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут