Купил сотовый телефон в кредит, возникла поломка - какой путь к замене и какие документы необходимы?
Вопрос №263214
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.07.2005, 20:43
опубликован 19.07.2005, 20:43
Купил сотовый телефон в кредит (08.07) на второй день он сломался, в гарантийном центре поменяли ПО, но поломку не устранили, обратился повторно, теперь жду какую-то деталь! Сказано от 3 до 30 дней, Имею ли я право потребовать замены этого "серого" телефона на такой же новый и какие бумаги-справки взять и где?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст.18 закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право требовать замены некачественного товара в течение гарантийного срока, но лучше потребовать назад уплаченную сумму, т.к. в этом случае Вы не связаны необходимостью доказывать, что недостаток существенный и не может быть устранен путем ремонта. (продавец может сослаться на это). Заберите телефон из сервис-центра. Возьмите справку об обнаружении дефекта и обращайтесь с письменной претензией к продавцу (вручить под расписку, копию - себе). Можно и без справки сервис-центра, если не дадут. Тогда требуйте от продавца составления акта осмотра телефона в Вашем присутствии и подтверждения наличия дефекта.
В случае отказа можно обратиться с иском в суд.
С уважением!
21.07.2005, 20:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 дня
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 774
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 003
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 608
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Покупатель неудовлетворен обменом сломанных телефонов на гарантийном сроке - стоит ли подавать иск в суд?
Права потребителя - что делать, если отремонтированный телефон все еще не работает?
Повторяющаяся поломка телефона - могу ли я требовать новый телефон по гарантии?
Через полтора месяца перестала работать камера в телефоне.
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Возможности ремонта или замены - права покупателя при выявлении брака через 10 дней после покупки сотового телефона
Могу ли я требовать, чтобы в акте указали чья вина поломки телефона, когда понесу второй раз?
Телефон на гарантии повторно сломался. Могу ли я потребовать замену телефона на новый или возврат денег?
Телефон сломался через 8 месяцев после покупки - возможно ли требовать замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут