Проблемы с кредитом в МТС банке - неоплаченные проценты и неправомерное отправление дела в коллекторское агентство

Вопрос №2680283 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.09.2013, 13:34

У меня такая ситуация, я брала в мтс банке в кредит телефон, на один год, в мае данного года я позвонила и попросила сказать мне полную сумму оставшегося долга. На данный вопрос я получила ответ сумму и в это то же день оплатила данную сумму, спустя два месяца мне приходит письмо от коллекторского агенства, что у меня долг в размере 1500 рублей, после этого я узнала, что я не доплатила 500, а 1000 это штрафные проценты, после чего я пошла в банк и написала претензию (24,06,2013) по данной ситуации и сказали, что данная претензия рассматривается 2 месяца, сегодня я сама позвонила сама в банк узнать решение по данной претензии и мне сказали, что они мне звонили по телефону, а я не отвечала, хотя я в претензии не указывала телефон, а просила ответить мне письменно и написала адрес, в претензии отказано (там я прошу снять данные проценты и убрать данные из бки и отозвать дело из коллекторского агенства. Подскажите пожалуйста, что мне делать а ванной ситуации и в кокай орган обратиться с заявлением?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Денис

Юрист Санкт-Петербург

5.0 1809 отзывов

Здравствуйте.

Можете написать жалобу в ЦБ РФ на банк МТС. После повторного появления коллекторов запросите у них копии документов с расчетом задолженности и документов, на оснвоании которых они с Вас требуют деньги

17.09.2013, 14:55

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация