Отказали в возврате денег за неподходящий выпрямитель - что делать в этой ситуации?

Question

Младшая сестра по глупости купила выпрямитель в магазине, но на ее волосы он не подходит, попытались вернуть в течение 2-х недель, сестре отказали категорически. В следующий раз с сестрой пошла я девочка продавец забрала, по моему требованию написала бумагу что повреждений не имеется. Через несколько дней перезвонила хозяйка отдела и отказала в возврате денег, причем говорить спокойно отказалась, кричала и бросила трубку. Подскажите по закону возможно ли вернуть деньги, может нужном писать претензию, хотя кому писать сама хозяйка отказывается. Как быть в этой ситуации.
Выпрямитель пока не забрали лежит в отделе.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Екатерина, Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

п.2 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) - не подлежат возврату.

Вы бы захотели пользоваться выпрямителем, который до этого использовался кем-то (возможно с кожными заболеваниями)? Позиция магазина основана на Законе.


С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

Отказали в возврате денег за неподходящий выпрямитель - что делать в этой ситуации?

Похожие вопросы

Длительность рассмотрения претензии на возврат денег или обмен товара

Магазин отказался вернуть деньги за неисправный пульт на телевизор - мои права и действия по закону возврата

Проблемы с возвратом денег за сломанную в МТС купленные наушники - отказы, диагностика и недействительные претензии

Возврат товара и денег - сроки и проблемы при крупногабаритных товарах

Отказ магазина в возврате денег за покупку бумаги для печати из-за несоответствия плотности - важна ли причина возврата?

Но ведь по закону в течении 14 дней, если нет видимых повреждений магазин должен по требованию покупателя вернуть мне деньги?

Отказ в возврате денег за лишнюю трубку обоев - правомерные действия продавца?

Нарушение прав потребителя при возврате товара в магазин - возможность подачи в суд

Aйфон с волосами - Как вернуть деньги за телефон с косметическим дефектом?

Мной 3 недели назад в магазине Эксперт был приобретен выпрямитель для волос.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59