Претензия о невыполнении гарантийного ремонта планшета и требование возврата денежных средств
Вопрос №2696081
из г. Великие Луки
опубликован 23.09.2013, 07:54
опубликован 23.09.2013, 07:54
Моя проблема описана в претензии, прав ли я? Сегодня 22.09.2013 у меня претензию приняли: расписались и поставили печать на мой экземпляр.
Руководителю
ЗАО «Связной Логистика»
от. к.т.
ПРЕТЕНЗИЯ
21.07.2012 я приобрёл в вашем магазине по адресу: 182110 Псковская область, г. Великие Луки, пр-т. Ленина, дом 49/35 планшет Explay
MID-725+3G , стоимостью 6490 руб., вместе с дополнительным сервисным обслуживанием сроком на один год стоимостью 899 руб., что подтверждается кассовым чеком.
На втором году использования товара по назначению и без нарушений условий по эксплуатации, указанный товар вышел из строя, в связи с чем, 07.08.2013 я обратился в магазин и сдал товар для проведения гарантийного ремонта. При этом мною был подписан бланк заявления на проведение ремонта.
В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Исходя из заявления от 07.08.2013 продавец принял на себя обязательство по осуществлению гарантийного ремонта товара в 45-дневный срок с момента передачи планшета.
Вместе с тем в настоящее время планшет не отремонтирован.
Согласно п. 2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Поскольку в настоящее время мои требования не удовлетворены, руководствуясь ст. ст. 4, 18, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую вернуть мне денежные средства в размере 7389 руб.
В случае несогласия с доводами, изложенными в настоящей претензии прошу дать мотивированный письменный ответ в течение 10 дней.
Данное требование в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы обязаны удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
На основании ст. 23 указанного закона за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости товара.
В случае отказа в удовлетворении моих требований буду вынужден обратиться в суд с соответствующим иском.
Дополнительно сообщаю, что на основании п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае удовлетворения заявленных требований, суд обязан будет взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу истца (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).
Дата, подпись Подпись.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Дмитрий!1 Вы самым исчерпывающим образом составили претензию. со всеми сылками на закон РФ "озащите прав потребителей", поэтому убежден у продавца нет оснований для неудовлетворения претензии. Зачем ему при неудовлетворении нести дополнительные расходы.
23.09.2013, 08:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 567
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Великие Луки
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Директор магазина ссылается на закон, чтобы отказать в возврате денег за товар - нарушений нет?
Адрес Москва 24
Какой срок устранения недостатков в моем случае: до 30 рабочих дней, как по договору или до 45 дней, как по закону?
Однако, обратившись в магазин 13 июля, выяснилисоь, что моя претензия не была отправлена ген.
Определение гарантийной ответственности в случае механического повреждения видеокарты и требование покупателя о
01.2016 г. был произведен гарантийный ремонт аппарата, который возвращен мне.
Может ли менеджер Связного нас путать по вопросу сроков гарантийного ремонта и возможности возврата денежных средств?
Опыт покупки и возврата соковыжималки - как действовать при ненадлежащем качестве и длительном ремонте
Проблемы с обустройством купленного шкафа - магазин отказал в возврате денег и ссылается на отсутствие существенных недостатков
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут