Проблемы с заказанной плиткой из природного камня - неподходящая толщина и расхождение в цвете

Вопрос №2699120 из г. Новосибирск
опубликован 24.09.2013, 05:34

Заказал в компании под заказ плитку из природного камня песчаника желтого размером 15 х 20 см со сколом, изготовили в срок, ширина и длина совпадают, но толщины разные. Так же основная масса камня отличается по тону и даже цвету с ранее представленным образцом! Я сказал, что мне не подходит эта продукция, на что мне ответили, что согласно пункту договора 2.2.1. Покупатель принимает во внимание тот факт, что «Товар» - это природный материал. Необходимо помнить о том, что образец материала дает лишь общее представление о типе камня, возможны вариации в цвете и фактуре, наличие в материале светлых тонов, темных пятен и полос. Вследствие натурального происхождения материала, Продавец не гарантирует точного совпадения цвета рисунка и фактуры заказанного изделия с образцом. На поверхности изделия возможно наличие небольших каверн (углубления полированной поверхности размерностью 2-3 мм и глубиной 0.2-0.4 мм), что объясняется структурой материала. Указанные особенности не являются дефектом, и претензии по ним не принимаются. (выдержка из договора). Что делать? Подскажите, пожалуйста!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихонов Борис Леонтьевич

Юрист Новосибирск, стаж 35 лет

4.7 6668 отзывов

Для более точного ответа на Ваш вопрос, конечно, нужно ознакомиться с договором, но исходя из данных, приведенных в тексте вопроса, Вы имеете полное право предъявить исполнителю претензию по качеству изделия, в рамках прав, предоставленных Вам Законом о защите прав потребителей, предъявить требования об уменьшении цены, расторжении договора, и др.

В случае неудовлетворения Ваших требований добровольно, исполнитель рискует не только заплатить штраф, предусмотренный за неисполнение Ваших требований Законом, но и штраф в размере 50 % от удовлетворенного судом размера Ваших требований.

24.09.2013, 10:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Василий,

укажите в претензии на несоответствие габаритных размеров плитки (а именно толщины), что исключает по вашему мнению ее использование для заявленных целей, а также сошлитесь на внешний вид, не соответствующий образцу.

Расторгайте договор, просите вернуть деньги. Все письменно.

Удачи.

24.09.2013, 05:38

Спасибо за ответ! но толщина не указана в договоре!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста