Проблема со слышимостью - мои права и требования по закону

Вопрос №2704121 из г. Барнаул
опубликован 25.09.2013, 16:26

22 августа этого года я купила телефон в салоне, уже 23 августа выяснилось, что абонент, которому я звоню не слышит меня. В этот же день я отнесла телефон назад, написав претензию, где описала проблему. Телефон забрали и 12 сентября (прошло уже 19 дней!) пригласили забрать телефон. Однако проблема слышимости не была устранена! В этот же день я написала заявление с просьбой вернуть деньги. Теперь меня приглашают забрать ТЕЛЕФОН! Мне он уже не нужен, т.к. и компания и телефон ненадежны! Какие права у меня есть по закону?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ершов Данила Сергеевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 ЗоЗПП).

26.09.2013, 09:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 17 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация