Спор о возврате школьных ботинок - просроченная гарантия, независимая экспертиза и требование компенсации

Вопрос №2749813 из г. Пенза
опубликован 09.10.2013, 22:35

Возврат школьных ботинок, гарантия 30 дн. указанная в чеке истекла 7 дн назад. Возврат не приняли, покупатель сделала экспертизу независимую, требует возврат денег и оплаты за экспертизу. Хотя гарантия оговорена в чеке, утверждает что по закону гарантия сезон, т.е. школьный до 1 июня? Мы согласны вернуть деньги за ботинки, но должны ли мы оплачивать экспертизу? Помогите пожалуйста разобраться!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сагин Александр Александрович

Адвокат Тольятти, стаж 12 лет

5.0 87 отзывов

Здравствуйте! Покупатель прав. Никаких 30 дней. Все это уловки недобросовестных продавцов. На обувь гарантия сезон и неважно, что написано в чеке. Товар не приняли, наверное, сославшись на неправильную носку или что-то вроде того, поэтому покупатель был вынужден доказывать свою правоту через человека со специальными познаниями - эксперта, дабы доказать продавцу, что носка - обычная "человеческая", а то, что через месяц обувь развалилась - это производственный брак. За экспертизу продавец также должен заплатить. И еще. Если продавец откажется возместить расходы покупателя в досудебном порядке, то у него (продавца) увеличиваются шансы заплатить от этой суммы еще 50% штрафа сверх присужденной судом.

10.10.2013, 00:08

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

советую продавцу принять товар и вернуть деньги, если товар некачественный и экспертиза подтвердила вывод, в судебном порядке больше потеряете. отдадите деньги за товар, за экспертные услуги, помощь представителя (если будет), за моральный вред, 50% штраф и процент за период-получение претензии по день вынесения решения судом

10.10.2013, 12:24

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста