Негативный опыт с тур-агентством - как решить проблему после аннулирования тура без согласия
Вопрос №2880939
из г. Рязань
опубликован 09.11.2013, 00:13
опубликован 09.11.2013, 00:13
Я купила тур через тур агенство. На 10 число был назначен вылет, но у меня заболел ребенок и я позвонила в турагенство для уточнения, какова будет сумма штрафа если аннулировать заявку. Агенство начало уточнять информацию, тур оператор смог предоставить ответ только о перелете и обещал уточнить, какова будет сумма штрафа от отеля, но так и не предоставил ответ, сотрудник турагенства позвонил тур оператору для уточнения необходимой информации, на что тур оператор ответил, что тур он уже аннулировал и вырубил штраф, хоть агенство не просило аннулировать тур. Сотрудник из тур агенства звонил тур оператору для выяснения, почему был аннулирован тур, ведь не просили этого делать, на что тур оператор ответил, мы быстро сработали и больше не стали разговаривать и сотрудником, бросили трубку. На данный момент получается что я потеряла и деньги и тур. Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
если вы не просили письменно об анулировании тура то вам оказана не качесвтеннаая услуга. Напиште заявление срочно о том что бы вам выдали документы о тур продукте (у вас должен быть договор) : билеты на перелет, документы на отель.
если не выдадту- претензию о возврате денег за тур + компенсации. откажут - иск в суд.
09.11.2013, 00:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 410
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат полной стоимости тура - права туристов и обязательства туроператора
Возврат денежных средств после аннулирования тура - какое время ожидать?
Проблемы с турагентством - подозрение на включение штрафа в сумму тура. Как проверить и требовать возврат предоплаты?
Хочу поменять отель в уже купленном туре - возможно ли это и как правильно поступить?
Разочарование - Как мы стали жертвой обмана при покупке путевок в отель Джангл аквапарк в Хургаде
Неплатёжеспособные штрафы - как разобраться с неизвестным и неоплаченным нарушением
Обратился к оператору и мне дали его номер и я позвонил несколько раз и менеждер трубку не брал.
Мошенничество в интернет-магазине - оплатила половину суммы за микроволновку
Отказ оператора связи в возврате платежа - что делать в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут