Отказался включаться новый HTC Batterfly S - как поступить, если продавец примет жалобу?

Вопрос №2998563 из г. Москва
опубликован 01.12.2013, 11:52

11 ноября 2013 г. был приобретен мобильный телефон HTC Batterfly S в магазине www.mobilfunk.ru, 28 ноября телефон сам по себе отключился и не включается. Суть дела, имеют ли отказать в принятии притензии в магазине? И если примут притензию, нужно ли мне отдавать телефон продавцу, и нужно ли брать какую нибудь расписку от продавца, что он принял телефон в таком то состоянии?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81478 отзывов

Акт приема-передачи телефона нужно будет составлять.

Отказать могут. Тогда претензию направите по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

01.12.2013, 11:54

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Руководствуйтесь ст.14 Закона РФ "О защите прав потребителей" и возвращайте товар.

01.12.2013, 11:54

Спросить юриста

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат из города Москва

4.8 6834 отзывa

Продавец обязан принять претензию, но это не означает, что он ее примет. В этом случае Вы направляете претензию почтой, либо сдаете под входящий штамп через администрацию магазина. Так как со времени покупки не прошло 14 дней, Вы вправе возвратить товар и потребовать возврата денег, что должно быть указано в претензии, составленной в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей". Телефон сдается и принимается по Акту.

01.12.2013, 12:10

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказался включаться новый HTC Batterfly S - как поступить, если продавец примет жалобу?

Похожие вопросы