Отказался включаться новый HTC Batterfly S - как поступить, если продавец примет жалобу?
Вопрос №2998563
из г. Москва
опубликован 01.12.2013, 11:52
опубликован 01.12.2013, 11:52
11 ноября 2013 г. был приобретен мобильный телефон HTC Batterfly S в магазине www.mobilfunk.ru, 28 ноября телефон сам по себе отключился и не включается. Суть дела, имеют ли отказать в принятии притензии в магазине? И если примут притензию, нужно ли мне отдавать телефон продавцу, и нужно ли брать какую нибудь расписку от продавца, что он принял телефон в таком то состоянии?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец обязан принять претензию, но это не означает, что он ее примет. В этом случае Вы направляете претензию почтой, либо сдаете под входящий штамп через администрацию магазина. Так как со времени покупки не прошло 14 дней, Вы вправе возвратить товар и потребовать возврата денег, что должно быть указано в претензии, составленной в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей". Телефон сдается и принимается по Акту.
01.12.2013, 12:10
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Руководствуйтесь ст.14 Закона РФ "О защите прав потребителей" и возвращайте товар.
01.12.2013, 11:54
Это лучший ответ
Акт приема-передачи телефона нужно будет составлять.
Отказать могут. Тогда претензию направите по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
01.12.2013, 11:54
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 413
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7
338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 733
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность сдать купленный в магазине HTC телефон на ремонт
Не работает смартфон Nokia Lumia 920, отказываются поменять или вернуть деньги - что делать?
Как привлечь продавца к ответственности за получение кредита на поддельный паспорт и отказ от возврата денег или телефона
Обмен по гарантии в 1 год - возможно ли обменять неисправный телефон на такой же товар?
Требование документов при расторжении договора о некачественном товаре
Претензия на возврат денег за поломку телефона - куда обратиться и как фиксировать отказ в магазине?
Проблемы с сетью после покупки - возможность возврата денег без ремонтных работ - права и процедура
Покупатель требует возврата денег за пневматический пистолет после превышения гарантийного срока и невыполнения ремонта
Вопрос о возврате мобильного телефона в магазин в течение гарантийного срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут