Отказался включаться новый HTC Batterfly S - как поступить, если продавец примет жалобу?
Вопрос №2998563
из г. Москва
опубликован 01.12.2013, 11:52
опубликован 01.12.2013, 11:52
11 ноября 2013 г. был приобретен мобильный телефон HTC Batterfly S в магазине www.mobilfunk.ru, 28 ноября телефон сам по себе отключился и не включается. Суть дела, имеют ли отказать в принятии притензии в магазине? И если примут притензию, нужно ли мне отдавать телефон продавцу, и нужно ли брать какую нибудь расписку от продавца, что он принял телефон в таком то состоянии?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Акт приема-передачи телефона нужно будет составлять.
Отказать могут. Тогда претензию направите по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
01.12.2013, 11:54
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Руководствуйтесь ст.14 Закона РФ "О защите прав потребителей" и возвращайте товар.
01.12.2013, 11:54
Продавец обязан принять претензию, но это не означает, что он ее примет. В этом случае Вы направляете претензию почтой, либо сдаете под входящий штамп через администрацию магазина. Так как со времени покупки не прошло 14 дней, Вы вправе возвратить товар и потребовать возврата денег, что должно быть указано в претензии, составленной в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей". Телефон сдается и принимается по Акту.
01.12.2013, 12:10
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
360
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 968
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
262
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 474
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 541
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 184
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность сдать купленный в магазине HTC телефон на ремонт
Не работает смартфон Nokia Lumia 920, отказываются поменять или вернуть деньги - что делать?
Как привлечь продавца к ответственности за получение кредита на поддельный паспорт и отказ от возврата денег или телефона
Обмен по гарантии в 1 год - возможно ли обменять неисправный телефон на такой же товар?
Требование документов при расторжении договора о некачественном товаре
Претензия на возврат денег за поломку телефона - куда обратиться и как фиксировать отказ в магазине?
Проблемы с сетью после покупки - возможность возврата денег без ремонтных работ - права и процедура
Покупатель требует возврата денег за пневматический пистолет после превышения гарантийного срока и невыполнения ремонта
Вопрос о возврате мобильного телефона в магазин в течение гарантийного срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут