Сенсорный телефон, купленный в Евросети, перестал работать через 11 дней - как поступить?

Вопрос №3091962 из г. Сафоново
опубликован 18.12.2013, 21:24

Question

Я купил сотовый сенсорный телефон 06.12.2013 в магазине Евросеть в городе Сафоново. 17.12.2013 перестал работать сенсор, выбираешь одну функцию, он открывает другую, либо вообще не срабатывает. Могу ли я требовать возврата денег или обмена на аналогичный телефон, без проверки качества? Ведь 14 дней с момента покупки еще не прошли. Как поступить в данной ситуации? В магазине мне сказали, что нужно отправлять на проверку качества на 20 дней, и при этом мне в замен на это время аналогичный по функциям телефон, они не предоставляют. А телефон у меня с дву сим-картами. И важными необходимыми приложениям для работы (электронная почта,isq,skype,mail agent.

Захаренкова Евгения Владимировна · Accepted Answer

вы вправе потребовать возврата суммы, уплаченной за товар и расторжение договора. Если причины возникновения недостатков товара спорны, продавец проводит за свой счет экспертизу. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.В течение трех дней в случае заявления Вами соответствующей просьбы, на время экспертизы продавец обязан предоставить Вам в пользование аналогичный товар безвозмездно (телефон является товаром на который данное требование распространяется).
Передавать телефон продавцу для проведения экспертизы с оговоркой, что без проведения ремонта телефона. А вообще лучше сразу обращаться в суд ставить вопрос о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара, и морального вреда. И в суде назначать товароведческую экспертизу товара.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Обращайтесь к продавцу согласно ст.18 Закона "о защите прав потребителей

Сенсорный телефон, купленный в Евросети, перестал работать через 11 дней - как поступить?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Подскажите, что в данной ситуации я могу предпринять для получения денег или замены аппарата?

Если можно - по подробнее) И нужно ли мне забирать отремонтированный телефон из магазина?

Продолжительность проверки качества неизвестна, как вернуть деньги или получить замену?

Какой по закону устанавливается срок проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?

Вопрос о возможности обмена или возврата сотового телефона с дефектом без проведения проверки

Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?

Использование правовых механизмов при недобросовестной продаже сотового телефона

Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества

Меня интересует какие сроки решения моей проблемы диктует законодательство и как мне быть с данной организацией Евросеть?

Проблемы с гарантией - магазин требует провести проверку качества перед возвратом денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59