Сенсорный телефон, купленный в Евросети, перестал работать через 11 дней - как поступить?

Вопрос №3091962 из г. Сафоново
опубликован 18.12.2013, 21:24

Я купил сотовый сенсорный телефон 06.12.2013 в магазине Евросеть в городе Сафоново. 17.12.2013 перестал работать сенсор, выбираешь одну функцию, он открывает другую, либо вообще не срабатывает. Могу ли я требовать возврата денег или обмена на аналогичный телефон, без проверки качества? Ведь 14 дней с момента покупки еще не прошли. Как поступить в данной ситуации? В магазине мне сказали, что нужно отправлять на проверку качества на 20 дней, и при этом мне в замен на это время аналогичный по функциям телефон, они не предоставляют. А телефон у меня с дву сим-картами. И важными необходимыми приложениям для работы (электронная почта,isq,skype,mail agent.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Захаренкова Евгения Владимировна

Адвокат Смоленск, стаж 17 лет

4.9 183 отзывa

вы вправе потребовать возврата суммы, уплаченной за товар и расторжение договора. Если причины возникновения недостатков товара спорны, продавец проводит за свой счет экспертизу. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.В течение трех дней в случае заявления Вами соответствующей просьбы, на время экспертизы продавец обязан предоставить Вам в пользование аналогичный товар безвозмездно (телефон является товаром на который данное требование распространяется).

Передавать телефон продавцу для проведения экспертизы с оговоркой, что без проведения ремонта телефона. А вообще лучше сразу обращаться в суд ставить вопрос о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара, и морального вреда. И в суде назначать товароведческую экспертизу товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сенсорный телефон, купленный в Евросети, перестал работать через 11 дней - как поступить?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы