Уважаемая Галина Васильевна. В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" при продаже Вам некачественного товара Вы имеете право по своему выбору потребовать: замены товара, или ремонта, или уменьшения покупной цены, или возмещения собственных расходов на ремонт, или возврата денег. Эти требования как правило должны быть предъявлены в течение гарантийного срока. Продавец с целью выявления нарушений качества товара имеет право принять товар на экспертизу, которая д.б. проведена в течение 20 дней. Получите сохранную расписку. Вы имеете право заявить о своем участии в проведении экспертизы. Продавец проводит экспертизу за свой счет, но если Ваши претензии не подтвердятся, то он имеет право взыскать с Вас стоимость экспертизы. Если результаты экспертизы будут не в Вашу пользу, их можно обжаловать в судебном порядке и уже в суде настаивать на удовлетворении своих требований.

Просто отказ продавца принять товар будет неправомерен и влечет его ответственность в форме неустойки.

Рекомендую все свои требования к продавцу предъявлять в письменной форме под расписку, либо заказным письмом с уведомлением.

С уважением.

12.11.2001, 17:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Веселова Анна Борисовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

5.0 164 отзывa

Дополнение: В Петербурге существует Бюро независимой потребительской экспертизы.

12.11.2001, 17:07

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В течение какого времени я могу сдать АОН продавцу и потребовать деньги?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов