Долгое ожидание ремонта мобильного телефона на гарантии - какие действия предпринять и кто прав?

Вопрос №3171296 из г. Ярославль
опубликован 10.01.2014, 11:43

Сдал мобильный телефон в Сервисный центр на гарантии (со дня покупки прошло 8 месяцев). Через 3 недели сообщили что ремонту он не подлежит, а также снят с производства, и предложили на замену 3 других модели. Позвонил в сервисный центр через неделю, сказали что выбранную модель должны привезти из др. города (Москва). Со дня обращения в СЦ прошло 44 дня, но до сих пор нет никаких новостей (периодически им звоню). В наряд-заказе указанный срок ремонта составляет согласно ЗоЗПП ст.20 п.1, но мне неизвестно учитываются ли новогодние праздники (в СЦ говорят что не учитываются, т.к. в эти дни не работает компания-производитель). Звонил в компанию-производитель, там говорят что произошла задержка, но причины не называют, обещают связаться со мной, как что-либо станет известно. Прошу подсказать мне, стоит ли что-то предпринимать и кто прав?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

В данном случае Вы можете потребовать возврата денег и выплаты неустойки.

10.01.2014, 12:31

Такой развернутый ответ! И что, и почему, все очень доходчиво и полноценно объяснено. Я, к сожалению, не могу сам найти в интернете, или любом другом источнике зозпп, приходится просить помощи у людей, которые подкованы в этом вопросе. Сразу видно преимущество юридического образования и многолетнего опыта работы.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 47 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Долгое ожидание ремонта мобильного телефона на гарантии - какие действия предпринять и кто прав?

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы