Проблемы с новым компьютером - задержка в проверке и замене - сколько времени нужно и стоит ли она?

Вопрос №3251648 из г. Кемерово
опубликован 24.01.2014, 14:41

Question

Купил в крупном магазине электроники копьютер, ч/з сутки после покупки обнаружилось, что у него имеются неисправности. Вернул его в магазин. Потребовал замену, на что мне сначала сказали, что потребуется проверка товара в сервисе, на что необходимо 14 календарных дней. Через две недели, когда я пришел в магазин, заявили, что на это уже потребуется 20 дней. Сколько действительно необходимо времени для проверки, и нужна ли она если у меня она сломалсь ч/з сутки после покупки? Заранее спасибо?

Прокофьев Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

В случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе требовать замены приобретенного товара на аналогичный качественный. Продавец вправе либо сразу исполнить требования потребителя, либо сначала провести проверку качества товара. Срок проведения проверки - 20 дней.

Хорбина Юлия Александровна · Answer

Вячеслав, согласно ФЗ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 
 
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - 
-------в течение двадцати дней -----со дня предъявления указанного требования. 
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. 
Обратитесь с письменной претензией к продавцу.

Проблемы с новым компьютером - задержка в проверке и замене - сколько времени нужно и стоит ли она?

Похожие вопросы

Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?

Проблема с купленным товаром в магазине электроники - правила проверки и возврата

Проблемы с планшетом - требование замены на время проверки, отказ продавца и возможная замена на новый планшет. Что делать?

В магазине обещали вернуть деньги за планшет через 20 дней, - правда это?

Как добиться проверки качества и возврата некачественного планшета в магазин Эльдорадо?

Необходимость повторного посещения магазина для оформления заявки на проверку качества при решении претензии по

Неудачная покупка - мои проблемы с новым телефоном и сервисным центром

Продолжительность проверки качества неизвестна, как вернуть деньги или получить замену?

Проблема с оперативной памятью - Как ускорить процесс решения и получить замену?

Продавцы отказали в возврате электронной книги из-за новой поправки. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59