Проблема с кредитным товаром - сломался, нет документов и отказывают в возврате

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

"О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

__________________________________

(Ф.И.О. или наименование продавца)

адрес:____________________________

от _______________________________

(Ф.И.О. покупателя)

адрес: ___________________________

Заявление (претензия)

об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи

и возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи

с существенным нарушением требований к качеству товара

"__"___________ ____ г. между ____________________ и __________________

(указать покупателя) (указать продавца)

заключен договор розничной купли-продажи N ___, по которому _______________

(Ф.И.О.

покупателя)

приобретен у __________________ товар _____________________________________

(указать продавца) (наименование, количество товара)

по цене _____ (_____________) рублей на сумму _____ (_____________) рублей,

что подтверждается _______________________________________________________.

(обстоятельства, подтверждающие их доказательства)

Товар оплачен и получен __________________________________________, что

(Ф.И.О. покупателя)

подтверждается ___________________________________________________________.

Однако после приобретения указанного товара выявились следующие

недостатки: ______________________________________________________________,

которые существенно нарушают требования к качеству товара, что

подтверждается ___________________________________________________________.

При заключении договора купли-продажи N ____ от "__"___________ ____ г.

___________________________________ не были оговорены какие-либо недостатки

(Ф.И.О./наименование продавца)

товара.

В соответствии с п. 4 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации

покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его

недостатки не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения

договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар

суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992

N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в

товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться

от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за

товар суммы.

На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 4 ст. 503 Гражданского

кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от

07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", _________________________

(Ф.И.О. покупателя)

отказывается от исполнения договора розничной купли-продажи от "__"________

____ г. N _____ и просит в срок до __________________ возвратить уплаченную

за указанный товар денежную сумму.

В СЛУЧАЕ НЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ Я ОБРАЩУСЬ В СУД С ТРЕБОВАНИЯМИ: 1) О ВОЗВРАТЕ СТОИМОСТИ ТОВАРА; 2) НЕУСТОЙКИ; 3) КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА; 4) ШТРАФА ЗА ОТКАЗ В ДОБРОВОЛЬНОМ ПОРЯДКЕ УДОВЛЕТВОРИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ В РАЗМЕРЕ 50 % ОТ ПРИСУЖДЕННОЙ СУДОМ СУММЫ; 5) СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ. ТАК ЖЕ ПОМИМО СУДА Я ОБРАЩУСЬ В ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР.

"__"___________ ____ г.

Покупатель

_______________/____________________________/

(подпись) (Ф.И.О.)

М.П.