Проблемы с телефоном и отказ магазина в проведении ПК - Что делать в данной ситуации?

Вопрос №3265555 из г. Красноярск
опубликован 27.01.2014, 15:43

Я 31.12.13 купила телефон, 02.01 обратилась устно в магазин с тем, что не устанавливается фото и звоник на конкретного абонента и греется телефон. Мне все установили но только на вновь созданный контакт. 08.01 я уже обратилась с письменной претензией и еще добавились недостатки. Претензию у меня не приняли, но сделали заявку в СЦ на проведение ПК. 10.01 я снова принесла претензию и мне сообщили что ПК по данному бренду не проводится. Претензию приняли (в которой я прошу присутствовать при проведении ПК). 23.01 получила ответ, что для установления недостатков Связной должен провести ПК и я должна подойти и сдать телефон на ПК. 26.01 я пошла сдавать телефон на ПК в магазин, НО у меня его не взяли, т.к. я написала в их заявлении, что прошу предоставить возможность моего присутствия при проведении ПК, Что поломки описаны не полностью. Я принесла им список из 10 недостатков, но они могут все выразить только 20 словами и то что они написали недостатками совсем не соответствует действительности. Вот теперь не знаю что делать? Наверное нужно суд, но нужно ли самой до суда проводить экспертизу или только по решению суда делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марченко Владимир Анатольевич

Адвокат Красноярск, стаж 15 лет

4.8 105 отзывов

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, в котором укажете все имеющиеся недостатки. В суде при рассмотрении дела заявите ходатайство о проведении экспертизы. Если решение суда будет в Вашу пользу, то расходы на экспертизу оплатит ответчик.

28.01.2014, 10:27

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 18 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация