Проблемы с качеством нового смартфона - опыт покупки и гарантийного ремонта в Связной
Вопрос №4586270
из г. Саранск
опубликован 09.08.2014, 11:15
опубликован 09.08.2014, 11:15
Купила телефон (смартфон) в Связной, через 2 дня выяснилось, что на фронтальной камере пятно. Отнесла-взяли на проверку качества. При возврате... написали, что все в норме, но обновили ПО.Пятна не было и я его забрала. После 2 месяцев использования к пятну добавились еще 2 существенных недостатка-не видит сим. Отдала на гарантийный ремонт. Пришло сообщение, что все готово. Пошла проверять, а там то же самое пятно. Забирать отказалась. Говорю ремонтируйте. А они предлагают забрать его и снова сдать, либо независимую экспертизу самой делать. Как поступить? Телефон сейчас все еще в магазине.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
09.08.2014, 11:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
82
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саранск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вскрытие пломб и болтов во время проверки качества смартфона - отличия от экспертизы и спорная ситуация с АО Связной-Логистика
Что делать, если купленный Смартфон Вертекс оказался заводским браком и продавец отказывается устранить его и вернуть деньги?
Как поступить, если магазин не предоставляет акт проверки качества и предлагает ремонт телефона без вашего согласия?
Опыт возврата смартфона в Связном - отказ от возврата денег и предложение об обмене
Некачественный телефон - Как вернуть деньги и получить компенсацию за экспертизу в магазине
Проблемы с телефоном из Мвидео - как вернуть деньги или обменять?
Проблемы с химчисткой - испорченное свадебное платье и поврежденный кусок юбки. Как действовать?
Проблемы с гарантийным ремонтом - Смартфон Sony Xperia Z2 отклонен из-за предполагаемого залива. Что делать?
Проблемы с экраном телефона Samsung Grand 2 - масляное пятно и выгоревший пиксель
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут