Когда я пришла в магазин у меня его взяли на экспертизу, при этом ни какого заявления у меня не просили писать.

Вопрос №329187 из г. Новосибирск
опубликован 22.03.2006, 07:40

Я купила золотое колечко с сапфиром и двумя брил. Крошками. Через месяц после покупки я заметила, что одна брил. Крошка выпала. Когда я пришла в магазин у меня его взяли на экспертизу, при этом ни какого заявления у меня не просили писать. Потом мне позвонили и сказали, что "можете забирать свое кольцо", ни здрасте ни досвидания и положили трубку. Когда я пришла продавщица сказала что "наши ювелиры его смотрели и сказали, что этот камушек кто-то отковырнул иголочкой", но кроме меня это кольцо в руки никто не брал кроме мамы и то при мне. Когда я стала возмущаться и спросила где письменное подтверждение, мне предложили написать заявление на имя директора на экспертизу, т.е. получается что первый раз это была не экспертиза, а просто "какой-то сосед Дядя Вася посмотрел его". Я ничего не стала писать, т.к. в итоге я могла остаться вообще без кольца. Что делать в такой ситуации и куда идти "дальше"? А может быть перед тем как идти в магазин сделать официальную экспертизу в другом месте и уже с ней идти в магазин?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихонова Лариса Львовна

Юрист Череповец, стаж 18 лет

5.0 42 отзывa

Ольга! Я советовала бы Вам сдать кольцо независимому эксперту. Если результат окажется в Вашу пользу, напишите заявление продавцу с требованием о расторжении договора купли -продажи ( т.е. Вы передаете кольцо, Вам - возвращают деньги) и возмещении расходов в связи с экспертизой, приложите копию заключения эксперта, попросите рассмотреть Ваши требования в 7-дневный срок и дать Вам письменный ответ. Если ответ Вам не поступит, или Вы получите отказ, можете обратиться за судебной защитой. Вам это стоить ничего не будет, госпошлина по делам,вытекающим от отношений,регулируемых Законом о защите прав потребителей ,не уплачивается.

22.03.2006, 09:46

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 458 Поиск Регистрация