Вопрос по развитию событий от ответа на тему №278419 - Самостоятельный контакт с магазином и сомнения в предлагаемом сценарии. Что делать?

Вопрос №341337 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.04.2006, 15:36

У меня к вам вопрос по развитию событий от ответа на тему №278419. Следуя совету я отправил претензию в магазин и получил уведомление о вручении, но ответа пока не последовало. Чтобы ускорить процесс, решил сам им позвонить и узнать о их решении. Компания большая, поэтому даже не удалось найти человека который был бы в курсе. После известии о доставленной претензии, отношение у них сразу поменялось, стали более вежливо разговаривать. Так вот, там предлагают такой сценарий развития дел: - взять телефон и отнести его к ним в сервесный центр на экспертизу, в течении 20 и дней они обязуются оценить его техническое состояние и дать ответ. У меня по этому варианту возникают сомнения, тк после последнего ремонта серв. Центр не оставил пломб на болтах, как и предыдущий, поэтому думаю ничего им не помешает сделать там какую-нибудь гадость, типа сэмитировать механические повреждения или окунуть в воду. Заранее составить независимый акт тоже ничего не даст им надо будет самим проверить, да и не берется никто, я уже пробовал год назад (хотя может есть такие учреждения?) Как вы считаете что стоит сделать в таком случае? С уважением, Роман.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 26 лет

5.0 25 отзывов

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В данном случае обращение в сервисный центр является проверкой товара, а Вам следует воспользоваться своим правом участвовать в проведении такой проверки. Ваше участие может быть выражено не просто в присутствии в проверке товара, но и в том, что Вы можете взять с собой соответствующего специалиста.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос по развитию событий от ответа на тему №278419 - Самостоятельный контакт с магазином и сомнения в предлагаемом сценарии. Что делать?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы