Действия при отказе продавца вернуть деньги за изделие на основании закона о защите прав потребителей
Вопрос №3424859
из г. Самара
опубликован 21.02.2014, 22:31
опубликован 21.02.2014, 22:31
Какие действия следует предпринять, в следствии отказа продавца о возврате денег за изделие (телевизор на гарантии) на основании абз. 8 статьи 18 закона о защите прав потребителей, продавец утверждает о том что произведет ремонт за счет магазина (от которого я категорически отказался так как дефект изделия заводской) утверждая, что предоставит мне заключение сервисного центра о дефекте изделия! Обязаны ли они в течение 21 дня заключение независимой экспертизы?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все зависит от того, сколько времени прошло с момента покупки до проявления недостатка и предъявления претензии. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
21.02.2014, 23:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 час
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией и ремонтом - Как бороться с производителем и ремонтной организацией
Провела экспертизу в обществе защиты прав потребителей.
Купленный жесткий диск из магазина вышел из строя - сервисный центр отказал в замене или ремонте. Что делать дальше?
Можно ли защититься от недобросовестных действий покупателя в следующей ситуации?
Продавец требует кассовый чек фирмы за независимую экспертизу при возврате ювелирного изделия - юридический анализ
Гарантийный ремонт крупногабаритных товаров - сроки и обязанности продавца
Конфликт с продавцом - кто должен возместить убытки за неправильно работающий телевизор?
Пожалуйста, сообщите прав ли я в данной ситуации, и какие действия могу предпринять.
Проблемы с гарантией - отказ в принятии телефона на ремонт после предыдущего сервиса
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут