Купленный жесткий диск из магазина вышел из строя - сервисный центр отказал в замене или ремонте. Что делать дальше?

Question

10.12.2007 г. купил в магазине РИК Компьютерс жесткий диск.
 Приехал домой, подключил - из него пошел дым. На разъеме подключения питания появились термические повреждения.
 Сервисный центр магазина Рик Компьютерс в обмене товара мне оказал, выдал заключение следующего содержания:
 Заключение №Тку-081570 от 26.12.07
В сервисную службу магазина "РиК Компьютерс"26.12.07 г. было предоставлено изделие 250Gb Seagate 7200
16 mb cache S-ATA (ST3250410AS) серийный номер магазина №9211097376157, заводской номер
№6ry0gemo.
 Сервисной службой был произведен подробный визуальный осмотр предоставленного изделия, купленного в магазине "РИК Компьютерс", сервисный талон №Тку-332079, в ходе которого был обнаружен (о)
__выгоревшие элементы__ (что является, возможно, следствием использования изделия неправильным (неквалифицированным) образом (неправильные: установка, освоение, модификация и т.п.),
 либо нарушением условий эксплуатации данного изделия), на что было указано покупателю.
 На основании сервисного талона - изделие 250Gb Seagate 7200 16 mb cache S-AlA (ST3250410AS) снимается с бесплатного сервисного обслуживания. ,
Приемщик сервис-центра магазина "РиК Компьютерс".

На заключении я вписал: С заключением ознакомлен и несогласен.

 Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия сервисного центра в отказе в замене или ремонте?
 Каковы мои дальше действия в данной ситуации?

Федоровская Наталья Руслановна · Accepted Answer

Уважаемый, Валерий! Если Вы не согласны с заключением специалиста сервисного центра, у Вас есть право провести свою, независимую экспертизу, получив ее результаты, если они будут для Вас положительными, можете обратиться в магазин с повторной претензией, если она не будет удовлетворена, обращайтесь в суд.
На практике, это все выйдет гораздо дороже, чем купить новый диск, вызвать специалиста из специализированной фирмы, лучше всего из той же, которая Вам его продаст, и установить его, получив гарантию не только на сам диск, но и на проведенные работы по установке.....

Федоровская Наталья Руслановна · Answer

От: Валерий, г.Санкт-Петербург, на вопрос №: 513093
09 января 2008 г. 23:39

Уважаемая Наталья Руслановна!
Благодарю Вас за столь скорый ответ!
Пара попутных вопросов, 
во-первых, может быть юридически грамотно приглашать на дом сотрудника сервисного центра для установки жесткого диска, но у меня самого диплом инженера по специальности радиоэлектроника, не думаю, что он будет более квалифицирован, чем я.
во-вторых, я понимаю, что независимая экспертиза будет как минимум сопоставима с ценой устройства, и в случае, если она будет положительной, рассчитываю переложить эти расходы на магазин. На сколько, по Вашему мнению это реально?


В случае выигрыша дела, все расходы и судебные издержки, ложатся на проигравшую сторону.
В случае положительного экспертного заключения, шансы на выигрыш высокие...

Купленный жесткий диск из магазина вышел из строя - сервисный центр отказал в замене или ремонте. Что делать дальше?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Отсутствие гарантийного талона при выходе из строя товара - как вернуть свои деньги?

Утерян гарантийный талон, но обнаружен заводской брак - что делать в случае неисправности планшета?

Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании из-за повреждений корпуса телефона. Правомерное решение?

Покупатель обнаружил брак в телефоне - как проходил процесс замены и кто должен оплатить стоимость заключения сервисного центра?

Я не согласен, и считаю, что механические повреждения были сделаны сотрудниками сервис центра умышленно или по неосторожности.

От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.

Можно ли использовать этот факт для оспаривания заключения сервисного центра?

Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?

Проблемы с проточным водонагревателем без гарантийного талона - как найти решение?

Можно ли дать правовую оценку этому заявлению, и пояснить, каким образом оно влияет на мои отношения с сервисным центром?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59