Проблемы с возвратом денег за межкомнатные двери - какие последствия для предпринимателя и как их избежать?

Фактические затраты вы имеете право оставить себе.

Если Вы составили с ними договор, то условия неустойки прописаны в договоре, А вообще -то такие случаи у Вас еще могут быть. Поэтому поступайте так. Предупреждайте сами клиента о задержке хотя бы за день до окончания срока и подписывайте доп. соглашение на перенос срока. Да и неплохо на всякий случай держать в резерве на счете несколько десятков тысяч рублей, чтобы сразу же расплатиться. Покупателю не интересуют Ваши проблемы, а Вам нет смысла терять клиентов.

Здравствуйте. Неустойка насчитывается согласно ст.395 гк РФ. Но это обязанность истца.

Вы же можете просить суд ее уменьшить на основании ст.333 гк РФ.

В суд подали,значит все серьезно Заключайте мировое соглашение . Торгуйтесь на минимальную сумму возврата. Тогда обойдетесь без штрафов и компенсации морального вреда

Проще всего договориться и вернуть деньги с небольшой неустойкой. Какой сами договоритесь.Если считать по закону сумма выйдет приличная,но не более 80% предоплаты,если они обратятся в суд,Вам присудят еще и штраф не считая судебных издержек...

доказательств достаточно,начиная с того,что Вы фактически уже признали свою вину...

Вообщем лучше договорится.

проще остановить, заключив мировое соглашение с клиентом

Сергей, нужно срочно писать им уведомление прийти за деньгами и запастить свидетелями, что Вы им предлагали.

На возврат денег было 10 дней с момента претензии, их ошибка в том, что они пришли ранее срока, Ваша - в том, что не выплатили до сих пор. Попробуйте если подходит, ссылаться, что они не оставили координат, а Вы при свидетелях пытались их найти.

Неустойка: 0,5% суммы предоплаты, не может выходить за ее пределы.

Закон о защите прав потребителей: Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Но страшнее штраф в ст.13: если Вы в добровольном порядке не выплатили:

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Чтобы его избежать, придется доказывать, что Вы пытались им отдать, а они уклонились. Но лучше попробуйте миром. Удачи