Сразу уточню, что чек, коробка и гарантийный талон (на 1 месяц) имеются в целости и сохранности.

Вопрос №355112 из г. Астрахань
опубликован 13.06.2006, 10:37

Ситуация следующая: Купила пару туфель в "Сити обувь" астраханском. Двух недель не проносила - на обоих туфлях порвались резинки на ремешке. Обидно, но понесла обратно. Там говорят - обратно не примем, пишите заявление на ремонт. Но я не хочу ремонт обуви, я наставила на возврате денег. Даже согласна была у них опять купить новые. Я была уверена, что имею на это право... Но представитель магазина стала говорить, что разрыв резинки относится к "вторичным" повреждениям (то есть, в процессе носки, а не потому, что фурнитура была некачественной), и в таком случае от них - только ремонт! Кто прав? Сейчас отдала туфли на экспертизу, буду ждать... Сразу уточню, что чек, коробка и гарантийный талон (на 1 месяц) имеются в целости и сохранности. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Власов Алексей Викторович

Юрист Москва, стаж 26 лет

5.0 25 отзывов

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору вместо предъявления требований о замене товара, устранения недостатков товара, уменьшения покупной цены, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, а при обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Требования продавца в Вашем случае являются незаконными. Вам необходимо написать заявление об отказе от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец откажется это сделать или не даст ответа на Вашу письменную претензию, необходимо обращаться в суд. При этом продавец будет обязан уплатить еще и неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки Вашего требования.

18.06.2006, 19:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 460 Поиск Регистрация