Отказ в ремонте по дополнительной гарантии из-за повреждений корпуса - причиной сбоев с сим-картами?

Вопрос №3572187
19.03.2014, 08:06 • г. Кемерово

Сдали телефон по дополнительной гарантии в ремонт стали зависать сим карты и телефон выключался когда хотел. В ремонте по этой гарантии нам отказали, написали при осмотре обнаружены следы удара, либо падения (мех. повреждения корпуса) и так же сослались на статью 18. п.6. Закона о защите прав потребителей. Только я не понимаю как повреждения корпуса, могут повлиять на работу сим карт? Правы ли они, и можем мы что либо потребовать от магазина?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Пешков Е.Ю. 5.0

19.03.2014, 13:19,

г. Ленинск-Кузнецкий

сделайте независимую экспертизу и обращайтесь в суд. как мне кажется что они его даже не вскрывали.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Юрист

Куликова Е.А. 5.0

19.03.2014, 13:40,

г. Новокузнецк

Здравствуйте!

На основании п.5 ст.18 ЗоЗПП В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59