Отказ в ремонте по дополнительной гарантии из-за повреждений корпуса - причиной сбоев с сим-картами?

Вопрос №3572187 из г. Кемерово
опубликован 19.03.2014, 08:06

Question

Сдали телефон по дополнительной гарантии в ремонт стали зависать сим карты и телефон выключался когда хотел. В ремонте по этой гарантии нам отказали, написали при осмотре обнаружены следы удара, либо падения (мех. повреждения корпуса) и так же сослались на статью 18. п.6. Закона о защите прав потребителей. Только я не понимаю как повреждения корпуса, могут повлиять на работу сим карт? Правы ли они, и можем мы что либо потребовать от магазина?

Пешков Евгений Юрьевич · Accepted Answer

сделайте независимую экспертизу и обращайтесь в суд. как мне кажется что они его даже не вскрывали.

Куликова Елена Александровна · Answer

Здравствуйте!
На основании п.5 ст.18 ЗоЗПП В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Отказ в ремонте по дополнительной гарантии из-за повреждений корпуса - причиной сбоев с сим-картами?

Похожие вопросы

Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании из-за повреждений корпуса телефона. Правомерное решение?

Гарантийный ремонт отказан - как вернуть деньги за испорченный телефон?

Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за механических повреждений - что делать?

Отказ по гарантии из-за поврежденного экрана - как защитить свои права в соответствии со статьей 35 о защите прав потребителей?

Телефон пролежал без ремонта 36 дней, но отказали в продлении гарантии - почему?

Что делать, если при приемке телефона в гарантийный ремонт не указали внешние повреждения и затем отказали в ремонте?

Проблемы с ремонтом телефона в сервисном центре - Что делать и как вернуть телефон, если не отремонтировали?

Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?

Нарушение сроков платного ремонта телефона - возможно ли потребовать компенсацию и законодательная регламентация

Проблемы с гарантией - телефон не включается, выявлены повреждения после ремонта, отказ магазина и сервисного центра

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59