Невыплата кредита - что делать, если страховка не покрыла расходы после автокатастрофы?

У меня к Вам один вопрос что мне в этой ситуации правильно делать. Проблема в том, что я воспользовался услугами банка сбербанк взяв 245000 тыс. в кредит, два года назад в марте месяце, а в апреле по нелепой случайности попал в автокатастрофу (разбился на мотоцикле) . сломал позвоночник и в течении пол года пока меня не поставили на группу я платил ежемесячное погашение кредита, после того как меня поставили на 1 группу мы собрали все необходимые документы которые нам сказали собрать сами сотрудники банка, для того что бы в дальнейшем долг погасила страховка (которую я оплатил при оформления кредита) , после того как был собран и передан в банк весь пакет необходимых документов, нам сказали что в дальнейшем будет разбираться страховка и от нас ничего больше не требуется! (нам сказали ждать документ о подтверждении погашении кредита) , в течении трех месяцев поступало пару звонков от сотрудников банка и напоминали о задержки платежа, после того я им объяснял причину, они без всяких возражений прощались (таких звонков было два-три) после чего наступила пауза и мы ждали решение этой проблемы, изредка прозванивая в банк и интересуясь о ходе решения нашей проблемы, на что нам отвечали что все в процессе и они сами с нами свяжутся! И вот прошло больше года, а примерно 15 месяцев и нам прислали письмо (повестку в суд) по причине не выполнения договора по выплате кредита! Правильно ли я понимаю - страховка ничего не выплатила? И как быть в такой ситуации? Подскажите пожалуйста!