Как потребовать замены или возврата денег за смартфон с браком, который был отправлен в сервисный центр

Вопрос №3601711 из г. Ульяновск
опубликован 23.03.2014, 12:38

Question

Могу ли я потребовать замены смартфона на аналогичный или возврата денег т.к. ранее приобретённый оказался с браком и был направлен в сервисный центр (после отправки прошло 45-ть дней и нет внятного ответа по дальнейшим действиям). Ждать больше не считаю целесообразным.

Мелентьева Ирина Васильевна · Accepted Answer

Да, можете в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей. 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
 - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-  потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-  потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-  потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ст. 18 закона).

При этом ваше заявление продавец обязан рассмотреть в десятидневный срок (ст. 22 закона).

Как потребовать замены или возврата денег за смартфон с браком, который был отправлен в сервисный центр

Похожие вопросы

Опоздание на обслуживание - возврат денег или замена товара по гарантии?

Поломка нового телефона - Что делать, если он выключился через 18 дней использования?

Как вернуть деньги или заменить смартфон в сервисном центре магазина, если гарантия не истекла и устройство находится в ремонте?

Что делать, если смартфон вышел из строя через полгода - основные варианты решения проблемы

Возможность требования замены товара или возврата денег при нарушении сроков ремонта сервисным центром

Возможно ли требовать возврата денег или замены при нарушении сроков ремонта ноутбука по гарантии?

Проблема с новым ноутбуком - сервисный центр отказывается предложить возврат или замену без диагностики

Проблема с возвратом денег за неисправный смартфон в сервисном центре DN

Вопрос о возможности замены или возврата денег после отправки телефона в сервисный центр

Вопрос о возможности потребовать расторжения договора или замены товара при гарантийном ремонте смартфона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59