Как потребовать замены или возврата денег за смартфон с браком, который был отправлен в сервисный центр

Вопрос №3601711 из г. Ульяновск
опубликован 23.03.2014, 12:38

Могу ли я потребовать замены смартфона на аналогичный или возврата денег т.к. ранее приобретённый оказался с браком и был направлен в сервисный центр (после отправки прошло 45-ть дней и нет внятного ответа по дальнейшим действиям). Ждать больше не считаю целесообразным.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мелентьева Ирина Васильевна

Юрист Ряжск, стаж 23 годa

4.8 1368 отзывов

Да, можете в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ст. 18 закона).

При этом ваше заявление продавец обязан рассмотреть в десятидневный срок (ст. 22 закона).

23.03.2014, 12:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как потребовать замены или возврата денег за смартфон с браком, который был отправлен в сервисный центр

Похожие вопросы