Должен ли сервис-центр выдать мне заключение в письменном виде?
Вопрос №361585
из г. Нижний Новгород
опубликован 05.07.2006, 14:31
опубликован 05.07.2006, 14:31
В декабре 2005 года купила мобильный телефон, гарантия 1 год. Недавно с телефоном возникли проблемы - я слышу с кем разговариваю, меня не слышно. Отдала телефон в сервис-центр, сказали, что проблемы с микрофоном. После осмотра телефона специалистом мне ответили, что в телефоне обнаружены следы жидкости и такой ремонт в рамках гарантийного обслуживания не производится, т.е. нужно заплатить. Я должна написать заявление на платный ремонт и с этого момента гарантия на телефон уже не распространяется.
Я, вообще не уверена, в наличии в телефоне жидкости, тем более что о таких "разводах" потребителей слышала ни один раз.
Хотелось бы услышать мнение специалистов относительно данной ситуации.
Должен ли сервис-центр выдать мне заключение в письменном виде?
Заранее благодарю за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Елена!
Сервисный центр должен был провести техническую экспертизу причин повреждения и ознакомить Вас с актом (заключением экспертизы). Вы имеете право провести независимую экспертизу. В случае если результаты последней не будут соответствовать заключению экспертизы сервисного центра, Вы можете обратиться в суд.
С уважением,
Щербакова Екатерина
05.07.2006, 14:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.8
2 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
983
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 196
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 069
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте без оснований - как вернуть деньги за телефон в Связном?
Через 10 дней мне позвонили из сервис-центра и сообщили что гарантия на поломку не распространяется, предложили платный ремонт.
Проблемы с мобильным телефоном - вопрос возврата денег по гарантии
Что теперь нам можно с этим заключением сделать, и куда обратиться?
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Проблемы с послегарантийным ремонтом - как разобраться и защитить свои права?
Проблемы с купленным телефоном - как решить ситуацию
Обратился к продавцу - культурно послали куда подальше, сказав о нарушении мною правил эксплуатации.
Какие основания могут быть для отказа в гарантийном ремонте мобильного телефона из-за наличия сколов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут