Проблема с кожаными сапогами - возможен ли возврат денег после окончания срока гарантии?

Question

11 марта 2014 г. купила натуральные кожаные весенние сапоги. Сегодня, 27 марта, обнаружила, что в месте вставки кожи другого цвета - лопнутый промежуток кожи.
В гарантийном талоне написано, что срок гарантии 14 дней, т.е. он закончился 2 дня назад. Могу ли я потребовать возврата денег?

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Т.е. вам нужно делать экспертизу и доказывать, что недостаток возник из-за заводского брака, а не по вашей вине.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Да, вправе, если недостаток, вследствие которого произошел разрыв,  не был оговорен продавцом при купле-продаже товара
Пишите продавцу официальную  претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги
при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред

Проблема с кожаными сапогами - возможен ли возврат денег после окончания срока гарантии?

Похожие вопросы

Проблема с новыми зимними сапогами - возможно ли обратиться к продавцу после истечения срока гарантии?

Проблемы с зимними сапогами - возможность возврата денег в рамках гарантийного срока

Проблема с купленными осенними сапогами - возможен ли возврат или замена товара после истечения гарантийного срока?

Вопрос о возможности полного возврата денег за купленные сапоги с производственным браком и повреждениями

Возможность возврата денег за разорвавшиеся зимние сапоги из спилока - опыт покупательницы

Проблемы с покупкой - Жена хочет вернуть сапоги после 23 дней - возможен ли возврат денег?

Вопрос: Могу ли по истечении срока гаранитии предъявить претензию продавцу?

Купленные зимние сапоги с дефектом - имеем ли право на возврат денег?

Возможность возврата зимних кожаных сапог с трещинами на подошве и образец заявления на возврат денег из магазина.

Проблемы с зимними сапогами - мокрая подошва, протирание союзки, разрыв кожи. Вернуть в магазин можно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59