Проблема с кожаными сапогами - возможен ли возврат денег после окончания срока гарантии?

Вопрос №3637175 из г. Нижний Новгород
опубликован 28.03.2014, 00:13

11 марта 2014 г. купила натуральные кожаные весенние сапоги. Сегодня, 27 марта, обнаружила, что в месте вставки кожи другого цвета - лопнутый промежуток кожи. В гарантийном талоне написано, что срок гарантии 14 дней, т.е. он закончился 2 дня назад. Могу ли я потребовать возврата денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 19]

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Т.е. вам нужно делать экспертизу и доказывать, что недостаток возник из-за заводского брака, а не по вашей вине.

28.03.2014, 00:24

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 5 минут