Неустойка и возврат абонентской платы при отсутствии работы услуги Виртуальный номер у оператора связи МТС - как повлиять на ситуацию и какие нормативные акты использовать

Вопрос №3662230 из г. Оренбург
опубликован 31.03.2014, 20:16

День добрый! Подскажите, пожалуйста, с 27 декабря 2013 года не могу добиться от оператора связи МТС работы услуги Виртуальный номер. Проблема признана оператором - 09.02.2014 г. получил ответ что работы по устранению проблемы выполняются, оператор связи приносит искренние извинения. По факту ситуация не сдвинулась с мертвой точки ни на шаг. Услуга как не работала так и не работает, тем не менее ежесуточная абанентская плата в размере 9 руб в сутки взимается. Письменная претензия и письменный ответ на нее у меня есть. Каким образом я могу повлиять на ситуацию? Сроки решения претензии согласно закона О связи установлены в 60 дней и уже давно истекли. Остается только обращаться в Роспотребнадзор. Могу ли помимо возврата абонентской платы за услугу, требовать выплату неустойки? Т.к почему-то именно мне, а не оператору связи, приходится неоднократно звонить и узнавать в каком состоянии дела по моей претензии - слышать ответ что-да-да занимаемся и не видеть никаких конкретных результатов данной работы. На какие нормативные акты я могу ссылаться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филимонова Наталья Васильевна

Юрист Оренбург, стаж 4 годa

5.0 206 отзывов

вы имеете право на взыскание неустойки 3% в день, убытков (размер нужно считать), штрафа в размере 50% от суммы, которая подлежит возврату по решению суда (абонентской платы и неустоек), ссылаемся на закон о защите прав потребителей. будут проблемы, с удовольствием помогу получить решение в короткий срок.

01.04.2014, 12:58

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 16 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация